Kleine Verbesserungen sind möglich

Organisation: Das Leihauto stand zum Zeitpunkt des Werkstatttermines nicht zur Verfügung, bei der Rechnungslegung gab es eine weitere Zeitverzögerungen durch ein neues EDV-Programm

Schlechter Telefonservice

Organisation: Ich konnte am Freitag vormittag nicht starten (Batterie). Ich rief bei Stipsitz an. Warten. Nach 10 min kam ich zu Porsche Interauto. Ich rief nochmals an - das Gleiche. Ich rief nochmals an, nach 8 min meldete sich ein Mitarbeiter und gab mir die Notrufnummer 01 86666. Ich rief dort an. Nach 18 min war ein Servicewagen da ! ! Starthilfe -o.k. Der Mann sagte mir, daß ich natürlich dringend eine neue Batterie brauche, sonst komme ich nicht über das Wochenende. Ich rief wieder bei Stipsitz an. Nach langem Warten meldete sich eine Mitarbeiterin, nahm meine Daten auf und versprach mir einen Rückruf. Die Zeit drängte, da ich wußte, daß sie um 13.00h Betriebsschluß haben. Nachdem ich eine halbe Stunde vergeblich auf einen Rückruf gewartet habe, bin ich aufs Geratewohl von Atzgersdorf zu Stipsitz gefahren. Glücklicherweise fand ich Herrn Erden Yilmaz auf seinen Platz. Er kümmerte sich sofort um eine neue Batterie und um einen Mechaniker zum Austauschen. Während ich im Wartebereich auf meinen Wagen wartete, kam 10 min vor Betriebsschluß der versprochene Rückruf ! ! ! Ich sagte, daß ich ihn jetzt nicht mehr brauche, da ich bereits ohnehin vor Ort bin. Er meinte, daß er leider jetzt erst die Aufforderung für den Rückruf bekam ! ! Als langjähriger Kunde möchte ich mich hier ausdrücklich bei Herrn Yilmaz für seine rasche, erfolgreiche Aktion bedanken. Euet Telefonservice jedoch ist sowohl im Hinblick auf Erreichbarkeit als auch Bezüglich Verlässlichkeit unter jeder Kritik. Mit freundlichen Grüßen, Ing.Othmar Frischherz, W-OEOFA1

In Ordnung mit einigen Ärgernissen

Organisation: zb. zugesagte Rückrufe haben an zwei Tagen nicht stattgefunden. Dann die Unverschämtheit eines Service Annahme Mitarbeiters, (nicht Hr. Matejka) Da ich den zugesagten Rückruf nicht bekommen habe bin ich dann selbst hingefahren und wollte den für meine Reperatur zugeteilten Mitarbeiter sprechen der nicht an seinem Platz war. Folglich ging ich zu dem anderen Tisch des Kollegen, sagte Grüß Gott (und wollte gleich nach meinem Sachbearbeiter fragen) auf mein Grüß Gott entgegnete mir der unverschämte Mitarbeiter mit keinem Gruß sondern ... hams an Termin ? Eine echte Unverschämtheit ... ich musste mich zurückhalten dieser Person nicht zu entgegnen wie er es verdient hätte. Leider hab ich mir den Namen des Mitarbeiters nicht gemerkt.

Sehr gute Werkstatt.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kein Information ob das Fahrzeug fertig war

Zufrieden

Gute Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hatte beim Check in Computer Probleme, es wurde sofort geholfen 👍 Zufriedenheit Kommunikationskanal: Beim automatischen Check-in waren Arbeitsaufträge genannt, die ich nie bestellt hatte und völlig unnötig waren! Zum Glück hat mir ein Mitarbeiter sofort geholfen und alles korrigiert

Früher war alles besser

Kundenbetreuung: Es gibt keinen Kontakt mehr. Alles automatisiert. Organisation: Ich habe Autowäsche angekreuzt, aber es wurde NICHT berachtet. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): siehe vorher

Toll

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Zufriedenheit

telefonische Erreichbarkeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die telefonische Erreichbarkeit ist definitiv ausbaufähig. Wenn man auf diesem Standort anruft hebt niemand ab

Audi A3

gerne wieder

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat alles sehr gut funktioniert

Immer wieder