Räderwechsel

Nicht mehr so wie früher!

Kundenbetreuung: Persönliche Betreuung fehlt, da alles nur mehr über Computer abgewickelt wird. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Felgen extrem schmutzig und wurden bei Einlagerung nicht gereinigt.

Räderwechsel

Organisation: Wenn ich einen Termin habe und ich sehe das Mein KFZ erst eine halbe Stunde später geholt wird als ausgemacht, ist das etwas unangenehm und verlängert die Wartezeit! Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Aufgrund der Wartezeit die ums doppelte Überschritten wurde!

Kundenzufriedenheit

Porsche Maria Enzersdorf

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termintreue, zügige Bearbeitung, Qualität

Reifenwechsel - Termin

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): kurze Dauer

Alles gut!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es passt einfach, kompetent, freundlich und menschlich.

feedback

Organisation: Siehe oben Kundenbetreuung: Zuerst bekam ich eine SMS, dass ich per dieser verständigt werde wenn mein Fahrzeug fertig ist. Ich wartete und verließ mich darauf. Um 16:00 Uhr, mein Auto war seit 7:40 in Ihrer Obhut, ergriff ich Iniziative und beforzugte den direkten Kontakt, da telefonisch keine Verbindung zu stande kam. Siehe da meins war schon lange abholbereit. Es gab wohl eine Telefonstöhrung.

Tolles Service

Tolles Service und kurzfristiger Werkstatt Termin möglich.

Immer wieder gerne...

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnelle Bearbeitung und nette Mitarbeiter vor Ort.

Hart im Nehmen und abgeklärt.

Reparaturqualität: Ganz einfach: - Qualität heisst "etwas" womit ich einverstanden sein kann. Bin ich das - NEIN. Der Kunde hat nur eine Funktion: Hier sehr hohe Tarife zu bezahlen - und sich regelmäßig (weiter-)zu ärgern. Wenn alles passen würde, hätte man auch nichts weiter einzuwenden - Es ist leider so, dass ich hier va. zu viele dumme Ausreden gehört - und damit gar nicht mehr einverstanden bin... Organisation: Man muss leidensfähig sein, sich das andauernd anzutun. Ich kann einige Mitarbeiter prinzipiell leiden, weil Sie sich bemüh(t)en - bei der Verlässlichkeit gibt es grobe Abstriche festzuhalten - Die Abläufe sind mE. intransparent und schon gar nicht (Kunden-)freundlich. Ich habe im Betrieb stets direkt und mündlich mitgeteilt womit ich nicht einverstanden sein kann - und ich denke persönlich ist dass den Herren auch ganz bewusst. Wenn nicht tut es mir leid. Die erste Pickerlprüfung am 3 Jahre alten Fahrzeug, dass leider sehr unzuverlässig und problematisch/unsicher(!) im Fahrverhalten - ja das bekommen wir leider hier nicht hin - war im Verhältnis zu ÖAMTC überteuert - aber gut jetzt weiss ich es eben. Dazu kommt dass man den Eindruck gewinnen muss, dass man den Dingen gerne aus dem Weg geht, und Geschichten bemüht, die nicht auf Fakten basieren. Das geht vielleicht bei einem Dienstwagennutzer - der das Geld nicht aus der eigenen Tasche zahlt - Anderswo muss das Geld das hier ausgegeben wird erst doppelt verdient werden. Da will man nicht ständig für dumm verkauft werden. Da wir nun wegen anhaltender Unzufriedenheit noch vor Ablauf der "Garantie" den Eintausch des Fahrzeuges in Betracht ziehen und auf Grund der vielen Dinge die man hier zugleich versucht zu erledigen - zwangsläufig beobachtet - wie man hier arbeitet - muss ich sagen, dass mir die Arbeitsweise und das - entschuldigen Sie den Ausdruck "überzogene Auftreten" ganz und gar nicht gefällt - und nach spürbaren Umstrukturierungen jedenfalls der Kunde hier nicht mehr im Fokus steht, sondern eher als unlieber Störfaktor. Ein NOGO. Es mag ein schöner Arbeitsort sein - aber ein modernes Arbeitsumfeld macht noch keine gute Arbeit. Schade eigentlich. Persönlich habe ich das früher anders gesehen. Kundenbetreuung: Es gibt eine verlässliche Person, der ich den Rücken stärken möchte - der den Kunden offensichtlich noch schätzt und wahrnimmt, weil er den Laden dort bezahlt - das ist genau der eine einzige Grund warum wir hier überhaupt noch gekommen sind.

Tolles Team tolles Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Das Service war wie immer sehr toll und schnell