Service und Pickerl

Alles war perfekt. Sogar ein Ersatzwagen wurde angeboten.

Alles bestens

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles bestens

Birngruber Krems

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Einfach alles BESTENS

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Weiter zu empfehlen!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich bin vollstens zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden

Ich finde zufrieden mit Berater mit Zeit die wir waren sehr pünktlich und ordentlich

Zufriedenheit

Wir sind sehr zufrieden es passt einfach alles!

Abschleppdienst und Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Besuch der Werkstatt war auf Grund einer Reifenpanne … Ich war dann lediglich zum Räderwechsel dort.

Betrieb meinen Vertrauens

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Von der Terminvereinbarung bis zu Erklärung - alles Top

Wie immer voll zufrieden!

Sind seit 35 Jahren zufriedene Kunden bei Birngruber!

Mein bisher bestes Auto von vielen. (3 Ford Escort,4 Audi A4, Vw Jetta,Vento, 2 Passat)

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Pünktlichkeit schon bei der Annahme, die Erstellung der voraussichlichen Kosten und deren Einhaltung, die freundliche Bedienung.Alles ok.

Kundenservice mangelhaft

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Grund für diese Bewertung ist dem Kollegen, bei dem der Termin vereinbart war, bekannt. Falls nicht, möchte ich nochmal kurz in Erinnerung rufen. Vor mehreren Wochen habe ich für den 01.04.2026 einen Termin zum Reifenwechseln und Pickerl machen vereinbart. Ich habe mein Auto am 01.04.2026 pünktlich vor 07:00 Uhr beim Birngruber abgestellt. Ein paar Stunden später habe ich einen Anruf vom besagten Kollegen erhalten dass Einiges gemacht gehört, damit ich das Pickerl erhalte und das Auto nicht am 01.04.2026 fertig wird da noch Ersatzteile bestellt werden müssen. Nachdem ich am 01.04. wieder nach Steyr musste (bin Pendler), wurde mir nach kurzer Diskussion (obwohl ich seit 16 Jahren Stammkunde bin und immer jedes Service und alle Reparaturen beim Birngruber gemacht habe und zusätzlich die Top Card besitze) ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Mit der Bitte dass das Auto unbedingt am 07.04.2026 (06.04. war Ostermontag) um 07:00 Uhr zurückgebracht werden muss. Daraufhin habe ich entgegnet, dass das kein Problem ist wenn mein Auto bis dahin fertig ist. Ich habe am 02.04.2026 gegen 08:30 Uhr den besagten Kollegen angerufen weil ich wissen wollte, wie der aktuelle Stand ist. Ich konnte den Kollegen nicht erreichen und mir wurde von einer Kollegin ein Rückruf versprochen. Ich habe weder am 02.04. noch am 03.04. einen Rückruf erhalten. Aber das Beste kommt bekanntlich zum Schluss. Ich bin am 07.04. um 4 Uhr in der Früh aufgestanden und bin mit dem Leihwagen von Steyr nach Krems gependelt. Ich habe noch vor 7 Uhr den Leihwagen bei Birngruber in Krems zurückgegeben und die Info erhalten dass mein Auto noch nicht fertig ist. Daraufhin musste ich am Nachmittag ein drittes Mal zu Birngruber um mein endlich fertiges Auto abzuholen. Lange Rede kurzer Sinn: unnötig viel Zeitaufwand und mangelhafter Kundenservice da kein Rückruf am 02.04 oder später erfolgt ist. Und dass Birngruber preislich im höheren Segment eingegliedert ist, ist auch bekannt. Ich zahle gerne für eine Topleistung. So hat sich meine Einstellung gegenüber Birngruber geändert.