Poměrně dlouhá doba čekání na servisní úkon

Organizace: Přístup techniků velmi výborný, vstřícný a profesionální. Zde chybu v žádném případě nevidím. Jen co mne zarazilo je, že jsem byl objednán na 11:00 hod a tuto dobu jsem dodržel. Technik mne přijal cca za 20 min, tedy až v 11:20 hod. To pořád chápu, měl klienty přede mnou a musel je obsloužit. Následně jsem předal vozidlo. Objednaná služba v servise spočívala ve výměně letních kol za sadu zimních kol, kterou jsem si u vás objednal, jako novou. Dále jsem reklamoval seřízení horních dvířek v nákladovém prostoru, z důvodu špatného dovírání a nezacvaknutí zámku na pravé straně. Velmi mne překvapilo, že celá akce trval až do 13:00 hod. Jelikož se jednalo o novou sadu zimních kol, která byla nastavena a vyvážená od výroby (to mne ujistil pan Ondráček z prodeje), tak nemohu pochopi, jak je možné, že jsem čekal 1,5 hod na tyto dvě operace. V pneuservis, když přezouvám vozidlo z letních pneu na zimní a vždy musím všechny kola převážit, dále kola zabalit do plastového sáčku a vše trvá max 20 min. Ve vašem případě se přehodila kola a letní sada byla uložena v zavazadlovém prostoru. Doladění zámku, že by trvalo přes hodinu, se mi nechce věřit. Ale nemá s tímto zkušenost a nevím, co vše se muselo provést, aby byl zámek funkční. Berte to jen jako překvaní z mé strany, že jsem si rezervoval na tuto operaci 1 hod a nikoliv celkem 2 hod. Pokud bych měl informaci předem, tak bych se zařídil, tak jsem musel řešit schůzky v diáři a posunovat a rušit. Tímto si nechci stěžovat na práci vašich zaměstnanců, mají toho také hodně, jak jsem mohl vidět, jen možná organizačně lépe informovat zákazníky a předpokládané délce případných prací. Jinak jsem byl se vším spokojen a nemohu nic vytknout. Vozidlo se bude u vás ješte v lednu 2027 opravovat v rámci pojistné události, takže se brzy uvidíme. Hezký den.

Aktualizace OTA

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup, rychlý servis.

Formentor

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše bez výhrad, nebylo co vytknout.

Koupě vozu

Loajalita: spolehlivý prodejce

VW ID Buzz

Vše absolutně v pořádku.....

Spokojenost, ale

Kvalita oprav: Dávám pouze tři hvězdy, protože protihluková izolace nebyla nomontovana. Tu jsem našel v kufru s dalšími vecmi a domontoval si sam

První návštěva dva roky od prodeje

Vše fungovalo tak, jak by mělo

Golf se líbí

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vůz jsem si vybral z webových stránek Autocentra. Poslal jsem žádost o nabídku a hned druhý den mi přišla odpověď s nabídkou. Pán Jakub Ondráček byl okamžitě ochoten se mi další den při mé návštěvě věnovat a připravit zálohovou fakturu. Předání vozu bylo s velkou ochotou dohodnuto. Přístup pana Ondráčka byl na vysoké odborné úrovni. Loajalita: Vůz je pro manželku. Zajímal jsem se o Ford a Hyundai, ale Golf se mi zdá jako nejvhodnější. Zlepšení: Žádné doporučení na zlepšení nemám.

Tiguan

Bezproblémová spolupráce při opravě po nehodě

CUPRA VŠEM

Velmi příjemné "zacházení" se zákazníkem, vstřícnost, trpělivost a ochota vše vysvětlit a vyřešit.

Svolávací akce.

Návštěva proběhla na základě svolávací akce. Vše proběhlo tak jak bylo dohodnuto po tel. dohodě. Bez výhrad. V pořádku.

TIGUAN R-LINE

Zlepšení: Nic. Neshledal jsem nic co by potřebovalo zlepšit. Loajalita: Celkové zpracování a výbava vozu.