zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): äußerst zuvorkommende Behandlung, pünktlich wie vereinbart

Getriebeprobleme wurden nicht ernst genommen

Organisation: Probleme werden offenbar nicht ernst genommen Reparaturqualität: Als das Auto im März 3 Tage für Heckstoßstangen-Lackierung in der Werkstatt war wurde davor telefonisch als auch bei der Übergabe über die Probleme des DSG informiert- das Auto wurde nach Geschäftstschluss übernommen und es wurde offenbar nicht einmal der Fehlercode ausgelesen. Der aktuelle Besuch war gravierenden Schaltproblemen geschuldet- erst da wurde auf Beschwerde der Fehlercode ausgelesen. Kundenbetreuung: Das Auto war Mitte Februar zum großen 200000 Service, danach ist ruckeln bei DSG Schaltvorgang in den 3. Gang aufgefallen.

Sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles reibungslos funktioniert

Zufriedener Kunde

Ich wurde wie immer gut betreut

schwarzes Schaf

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich hatte einen Termin zum Reifenwechsel. Die zuständige Dame war aber mit einem privaten Telefonat ( es ging um ihren Garten) so beschäftigt, dass ich - und noch ein Kunde - warten mussten. Der andere Kunde ging dann zu ihr an den Schreibtisch. Ich wartete noch immer. Danach wollte sie einem Kollegen auch noch ihr Gartenproblem erzählen, wo ich mich dann eingeschalten habe.  Die Werkstatt war schnell und so musste ich nur eine 1/2 Stunde warten. Auch die Dame bei der Info war sehr nett und hatte auch gleich gegrüßt.

Verlässliche Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Pünktlich, freundlich

Perfekte Autowerkstatt

Von der Autoübergabe bis zur Abholung hat alles perfekt funktioniert

Leider nur eine Einstern Bewertung - nach der sehr guten Reklamationsbearbeitung aber nun 5 Sterne

Die Reklamation der ursprünglichen Probleme nach dem Service hat sehr gut und schnell funktioniert. Fehler können passieren, wenn sie aber so positiv und schnell ausgebessert werden ist das für uns auch wichtig, das in der Bewertung ebenso anzuführen. Wir kommen gerne wieder als Kunden. Ursprüngliche Ausgangsgeschichte: Reparaturqualität: Nach circa 100 gefahrenen Kilometern hat sich aufgrund der mangelnden Arbeitsweise der Unterboden vom Auto gelöst und ist jetzt kaputt! Stehen jetzt auf der Autobahn und brauchen den ÖAMTCeinsatz. Kundenbetreuung: Das Auto wurde von uns montags in der Früh für Öl Service in die Werkstatt gebracht. Am Montag ist definitiv mit dem Auto nichts mehr passiert. Das ist nur einen Tag lang nutzlos in der Werkstatt gestanden. Obwohl wir unser Auto brauchen. Organisation: Es ist leider nicht mehr wie früher. Es kommt dann auch so vor, wie in die Werkstatt ein Kunden nicht nötig hätte.

Wartezeit bei Reifenumstecken

Nach meiner hier geäußerten Unzufriedenheit mit der langen Wartezeit fürs Reifenumstecken wurde ich von einem Mitarbeiter der afa. Laimer angerufen der sich dafür entschuldigt hat und es mit dem verspäteten Eintreffen von vir mir terminisierten Kunden erklärt hat. Mir wurde dafüreine gratis Leistung beim nächsten Service angeboten.

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles hat wie gewünscht funktioniert.

Ölservice und Pickerl

Die Arbeiten wurden rasch und zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Super Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kompetente Beratung, sehr freundlich und hilfsbereit