Autohaus Liewers immer in guten Händen

Begründung Autohaus Erlebnis: Immer nette Gespräche mit allen Verantwortlichen Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): rasche und unkomplizierte Abwicklung Begründung Erwartungshaltung: Sehr guter Kundensupport, immer hilfsbereit und rasches Handeln Kundenbetreuung: wir werden seit Jahren sehr gut betreut Probefahrt: immer genügend Zeit um alles zu testen

Top-Autohaus

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Verlässliche Bekanntgabe der zu behebenden Mängel VOR Reparatur, sodass es keine bösen Überraschungen bei Rechnungserhalt gibt

Sehr gut aufgehoben

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich wurde wie immer sehr gut beraten.

Sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr zufrieden, gute Beratung, alles rasch erledigt.

Skoda

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Das war mein zweiter Besuch in dieser Werkstatt. Bei meinem ersten Termin habe ich kein positives Pickerl erhalten – und mit diesem Ergebnis war ich vollkommen einverstanden. Was mich jedoch zusätzlich sehr enttäuscht hat, war die Wartezeit. Obwohl ich bei der Terminvereinbarung ausdrücklich angegeben hatte, dass ich auf das Fahrzeug warten werde, dauerte der Termin fast drei Stunden. Bereits nach etwa 1,5 Stunden wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug das Pickerl nicht bestanden hat. Trotzdem musste ich insgesamt fast drei Stunden warten. Noch weniger nachvollziehbar ist für mich, dass bei meinem zweiten Termin – fast einen Monat später – plötzlich weitere Mängel festgestellt wurden, die beim ersten Mal angeblich nicht vorhanden waren. In der Zwischenzeit ist das Fahrzeug gerade einmal rund 200 km gefahren. Für mich wirkt das weder nachvollziehbar noch vertrauenswürdig. Vielen Dank, aber ich werde diese Werkstatt in Zukunft nicht mehr besuchen und kann sie leider auch nicht weiterempfehlen. Verbesserungsvorschläge: Ja. Ich würde mir vor allem mehr Transparenz und eine bessere Kommunikation wünschen. Wenn bei einer Pickerl-Überprüfung Mängel festgestellt werden, sollten diese nachvollziehbar und konsistent sein. Es ist schwer verständlich, warum bei einer zweiten Überprüfung nach nur rund 200 km plötzlich zusätzliche Mängel auftauchen, die beim ersten Termin nicht festgestellt wurden. Außerdem sollte die Terminplanung verbessert werden. Wenn ein Kunde ausdrücklich angibt, auf das Fahrzeug zu warten, sollte die Wartezeit möglichst kurz gehalten oder zumindest realistisch kommuniziert werden. Fast drei Stunden Wartezeit – obwohl bereits nach etwa 1,5 Stunden feststand, dass das Fahrzeug das Pickerl nicht bestanden hat – sind aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich.

Inspektion

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Service okay, Preis allerdings sehr hoch, 800€ für Standard Service +Wartung Klimaanlage

Wie immer alles gut

Wie immer Top Service, schnelle kompetente Bearbeitung

Wie immer bestens betreut

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termin perfekt, Betreuung super, alles top ausgeführt

Gute Kundenbetreuung

Sehr gute Betreuung, aber sehr teuer.

Hier ist der Kunde gut aufgehoben

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Beratung, schnelle Erledigung 👍

Ein Zufriedener Kunde.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Vom Termin bis zur Abholung eine sehr gute Kundenbetreuung !

Gewährleistung

Sehr zufriedenstellend mit den Liewers Mitarbeizern