Immer wieder sehr zufrieden!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Arbeiten wurden sehr zufriedenstellend durchgeführt, perfekte Kundenbetreuung! Auch auf die Sauberkeit des Autos wird großer Werte gelegt: Reinigung innen und außen! Perfekt! Danke! Gerne wieder!

Sehr freundlich u kompetent

Der Werkstattbesuch lief planmäßig ab

Orthuber - immer bestes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): bestes Service in jeder Hinsicht inkl. Eingehen auf individuelle Situation

Top!

Von der Terminvereinbarung bis zur Abholung des Fahrzeugs alles perfekt gelaufen.

Autohaus Orthuber/Neuenkirchen

Bin schon fast 20 Jahren Kunde beim Autohaus Orthuber, habe sehr gute Erfahrungen mit dieser Firma und kann sie jedem nur empfehlen Dobias

sehr gutes Service

Werkstattservice wie es sein soll

Super freundlicher und kompetenter Betrieb

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Wirklich tolle und menschliche Behandlung. Schnelle Abwicklung

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundlichkeit, fachlich kompetent.

Es fährt wieder wie es soll

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundliches Eingehen auf meine spezielle Situation

Reparatur in Ordnung- Kundenservice hat Verbesserungspotential

Verbesserungsvorschläge: Mitarbeiter in Kundenbetreuung schulen Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Aufgrund eines Steinschlages musste ich mein Auto zur Reparatur in die Werkstatt bringen. Ich erhielt ein Leihauto und wurde nicht explizit darauf hingewiesen, dass man in diesem keine Hunde mitführen darf. Ich achte auch bei meinem Auto penibel darauf, dass es sauber bleibt und habe dementsprechend die Sitzfläche, wo das Körbchen zum Transport steht, immer mit einem Handtuch ausgelegt, auch hier im Leihauto. Bei der Rückgabe des Autos hatte ich meinen Hund dabei (9kg und sauber). Der Termin-Disponent reagierte sehr ungehalten mit den Worten: der war jetzt aber nicht im Leihauto?? Außerdem wurde dann behauptet, das Auto war "nicht einwandfrei und es sind sehr wohl Spuren zu sehen", wobei hier ja gar nicht ersichtlich war, wo der das Hundekörbchen gestanden ist (habe das Auto voher noch überprüft) Daraufhin hat er auf den Aufsteller hingewiesen, wo in kleiner Schrift steht, dass keine Hunde mitgeführt werden dürfen. Hätte man mir das bei der Übernahme des Leihautos in vernünftigem Ton mitgeteilt, wäre das gar kein Problem gewesen, aber diese Art mit Kunden umzugehen, ist inakzeptabel. Entweder sollte ein Informationszettel im Auto liegen, oder es sollte bei der Übernahme bereits mündlich mitgeteilt werden, was erlaubt ist und was nicht. Diese Unfreundlichkeit hat sich durch den ganzen Ablauf gezogen. Wenn man bei der Arbeit mit Menschen zu tun hat, sollte man sich um einen netten Umgangston bemühen! Ob die Reparatur der Frontscheibe in Ordnung ist, sieht man erst nach einigen Jahren, wenn der Rost bei der A- Säule hervorquillt. Alle anderen Mitarbeiter, mit denen ich in diesem Autohaus zu tun hatte, waren sehr freundlich!