Immer wieder gerne

Highlights bei der Kauferfahrung: Ich habe mich gut aufgehoben, und super beraten gefühlt. Unser Verkäufer war top und ich konnte mit all meinen Anliegwn zu ihm kommen. Immer wieder gerne

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Siehe vorige Nachricht Organisation: Ich war um 8.45 Uhr da und Fertigstellung war für spätestens 10.30 Uhr vereinbart (was für Tausch von 4 Rädern mit Terminvereinbarung schon Wochen im Voraus ein sehr langes Zeitfenster ist); tatsächlich war mein Wagen - nach mehreren Nachfragen - erst um 11.30 Uhr fertig :-((

Räder umstecken

Alles Gut 👍 Ging alles reibungslos über die Bühne

Es ist wie es ist

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Es kann immer besser sein! Bei diesem Besuch in Ihrem Hause, war irgendwie eine Atmosphäre, - welche mir negativ geladen vorkam! Jeder Mitarbeiter schien irgendwie, überfordert zu sein!

Pickerl und Inspektion

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles bestenshat alles bestens und pünktlich funktioniert. Freundliche und kompetente Mitarbeiter

Reifenwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles sehr schnell, profesionell, gut organisiert.

Werkstatt Top, Service ausbaufähig

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich habe das Auto Ende September (bei einem freien Händler) gekauft und wollte gleich anschließend an den Kauf in dieser Filiale eine Top Card lösen. Dies wurde mit dem Verweis, dass bereits eine gültige Top Card vorhanden sei, abgelehnt. Bis zum Termin für den Räderwechsel Ende Oktober (4 Wochen) war es auch nicht möglich, die Räder in der Werkstatt zu lagern - trotz gültiger Top Card und bald erneuter Verlängerung derselben. Für diese 4 Wochen hätte ich eine Saisongebühr für das Depot bezahlen müssen. Eine kundenfreundliche, unbürokratische Lösung konnte nicht gefunden werden. Erst beim Termin für den Räderwechsel selbst wurde ich darauf hingewiesen, dass die Top Card zwar das Depot abdeckt, jedoch für den Wechsel an sich eine Gebühr von ca.49€ zu zahlen sei. Bei meinem vorigen Auto in einer anderen Werkstatt der VW-Gruppe war das nicht so. Weiter wollte ich mich bei dem Herren erkundigen, wie bzw ob ein Update des Navigationssystems bei diesem Modell gehandhabt wird. Seine Antwort war (Zitat!) "Sie haben das Auto ja erst gekauft. Dann gehen Sie dorthin und fragen den Verkäufer" Ich war tatsächlich sprachlos. Zum Räderwechsel selbst kann ich nichts Negatives sagen, er wurde flott und augenscheinlich ordentlich durchgeführt.

Voll zufrieden!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Herr Slezak immer super freundlich und kompetent, nettes Rezeptionsteam. Bei etwaiger Fehlersuche immer bemüht.

Bewerten

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Es war eine Ersatzauto (Topcard) vereinbart, leider war keines verfügbar obwohl dieser Termin schon vor über einem Monat gebucht war! Ich wurde zwar von einem Angestellten nach Hause gebracht und am Abend wieder zur Werkstatt gebracht, musste aber einen Nachmittagstermin verschieben

To big to work

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Termine nicht eingehalten kein Rückruf trotz mehrfacher Aufforderung keine Rückmeldung zum Reperatur Auftrag Angefragte Lack Reperatur kein vernünftiger KV Reparaturqualität: Keine kommunikation Verbesserungsvorschläge: Direkte Kommunikation mit Mechaniker oder einen Mitarbeiter der das Übernehmen kann

Rädertausch

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Zeit wurde eingehalten Kundenbetreuung: Zu lange Wartezeit bei der Annahme

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War alles Bestens, sehr professionell wie immer!