Klapal

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat alles immer super gepasst

Zufriedener Kunde

Ehrliche Bewertung! Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Weil der Neuwagen super ist.

War ok

Gutes Sevis von einen Mitarbeiter

Werkstattbesuch

Alles bestens. Sehr freundlich und schnell. Online Terminvergabe ist sehr praktisch.

Reparatur

Äusserst zufrieden mit allem!

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Begründung Erwartungshaltung: ------- Begründung Autohaus Erlebnis: ---------- Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): ------------ Kundenbetreuung: ------- Probefahrt: -------

Werkstatt

Wie immer nur zu empfehlen

Keine Kulanz von VW

Organisation: Lenkrad hat nach Übergabe einen Lederfehler. Wird zwar versucht im Autohaus versucht zu reparieren jedoch bin ich enttäuscht vom Vw Konzern das hier keine Kulanz gegeben wird da es ein offensichtlicher. Material Fehler ist

Birngruber

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat gepasst

Sehr gutes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gutes Service

Mangelnde Kommunikation und halber Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Das heutige Erlebnis im Service und Karosseriewerkstatt hat mich derart enttäuscht und verärgert. Termin für Besichtigung der Rostflecken hatten wir verschoben, da kurz danach die Info zum Ölwechsel kann und in Abstimmung mit den Service wurde vereinbart, dass es Sinn macht, beide Termine zusammenzulegen Termin für Service und Besichtigung Rostflecken war für den 24.6. – so wurde es auf der SMS angezeigt Aufgrund meiner beruflichen Termine habe ich am 23.6. abends das Fahrzeug bei Birngruber abgestellt, das Kuvert vollständig mit Ansprechpartner, Auftragsnummer und den folgenden Bemerkungen inkl. Schlüssel abgegeben „Service lt. Vorgabe, Besichtigung Rostflecken Kotflügel r.v. – bitte dazu um Rückruf) Am 24.6. habe ich die telefonische Info bekommen, dass das Fahrzeug fertig ist – weitere Auskünfte was gemacht wurde, konnte mir Ihre Mitarbeiterin am Telefon nicht mitteilen Abholung am 25.6. um 8.00 Uhr der im Termin SMS genannte Mann wusste von dem Fahrzeug überhaupt nichts. Er hat zwar in seinem Kalender den Termin eingetragen, hat aber gemeint „ich habe ja kein Auto bekommen!“ – also keine Lösung, nur irgendwelche Ausreden …. Fahrzeug beim Schalter beim Service abgeholt – die Kollegin war sehr nett, hat aber darauf hingewiesen, dass die Karosserie nicht gemacht wurde und wir uns dazu mit dem Herren laut Angabe im SMS einen Termin ausmachen müssen? Sie hat dann einen Kollegen geholt, der nur gestresst gewirkt hat, gemeint hat, dass er den Job von seinem Kollegen jetzt mitmachen muss, da dieser krank ist. Auf Die Frage warum er nicht auf die Infos auf dem Kuvert bei der Schlüsselabgabe reagiert hat, meinte er nur „das schaue ich mir ja nicht an was da steht…(!)“  - ich muss mir jetzt einen neuen Termin extra für den Karosserie Teil ausmachen und dafür extra nochmals nach Tulln fahren. Reparatur beim ersten Mal: Mangelnde Kommunikation innerhalb von Birngruber, Karosserie Abteilung reden nicht untereinander. Die Kollegen untereinander wissen nicht was mit Kunden ausgemacht wird - IT Systeme nicht sauber gepflegt Infos/Zusagen die bei Terminvergabe gemacht werden, erreichen die verantwortlichen Techniker nicht