Mangelhafte Dienstleistung!

Organisation: Wie schon zuvor beschrieben! Reparaturqualität: Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich diesmal mit dem Reperaturservice sehr unzufrieden war. Von der ersten Sekunde an, machte ich ihre Angesellten darauf aufmerksam, dass aufgrund des Auffahrunfalles bei meinem Pke GU-544MC die Anhängekupplung blockiert sei und nicht mer funktioniere. Der Kollege teilte mir sodann mit, dass ich mir keine Sorgen machen solle, der Pkw genauestens begutachtet werden würde. Nach Durchführung der Reparatur und Fahrzeugübername, diese wurde von Frau ***** durchgeführt, war mein meine erst Aktion natürich besagte Anhängekupplung zu kontrollieren. Natürlich funktionierte diese nicht. Bemerkt wird, dass es sich dabei um eine ausschwenkbare Anhängekupplung handelt. Als ich Frau ***** darauf hinwies, teilte mir diese Dame salopp mit, dass diese eh schon vorher nicht richtig funktioniert hätte. Jetzt erklären sie mir bitte wie diese Dame zu dieser Aussage kommt. Ich kenne weder diese Frau Blümel noch kennt sie mein Auto! So ein Verhalten bin ich von den Angestellten der Firma Kuss echt nicht gewohnt. Daraufhin wurde besagter Pkw nochmals in die Werkstatt zur Begutachtung verbracht. In der Folge teilte mir ein Mechaniker mit, dass besagte Anhängekupplung nur deshalb nicht funktionieren würde, weil diese verrostet sei. Bitte was läuft in Ihrer Firma falsch? Ein Pkw fährt mir mit geschätzten 40 km/h auf mein stehendes Fahrzeug auf und ich muss mir bösartigste Unterstellungen von Ihren Angestellten anhören. Natürlich musste ich schließlich einen neuen Termin zwecks neuer Reparatur ausmachen. Bei der nächsten Fahrzeugübernahme war die hintere Stoßstange durch unzählige schmierige Händeabdrücke verschmutzt. Ich denke mir, dass ich mich beim nächsten Mal, für eine andere Firma entscheiden werde. Bemerken möchte ich noch, dass der zweite (männliche) Mitarbeiter bei der Reparaturannahme sehr bemüht und freundlich war! Kundenbetreuung: Der männliche Mitarbeiter bei der Reparaturannahme war sehr freundlich, Frau ***** hingegen unterstellte mir sogar eine Lüge, obwohl ich eigentlich Geschädigter bei einem Verkehrsunfall war.

T5 Multivan

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Meine Ansprechpersonen sind immer sehr bemüht, zeitnah meine Anforderungen (Pickerl, Service...) zu erledigen! Besten Dank!!

Autohaus Kuss

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Pünktliche Abwicklung, ausreichende Aufklärung bei Aufnahme

Langjährige Fahrpraxis

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Termintreue, Freundlichkeit Sauberkeit des Fahrzeuges: Die Wechselräder/ Felgen nicht gereinigt

Autohaus Kuss top service

Mit dem Autohaus Kuss bin ich sehr zufrieden. Sehr freundliches und fachkundiges Personal. Top Werkstatt

Höflich und kompetent

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Höfliche und zuvorkommende Behandlung,genaue Erklärung, was gemacht wird und rasche Erledigung Verbesserungsvorschläge: Früher gab es für die Dauer der Reperatur bzw. der Inspektion ein Öffi-Ticket. Man konnte damit ganz unproblematisch zum Einkaufszentrum Shopping Nord fahren.

Service und Pickerl 2025

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Auto am Tag davor hingebracht, wurde am selben Tag noch informiert was zu machen ist und wieviel es kosten wird, konnte es am nächsten Tag abholen.

Top Betrieb !!

Es erfolgt alles zu unserer vollsten Zufriedenheit!

Erfüllung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Super Service

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles war zufriedenstellend ausgeführt.

Erfolgreich durchgeführtes Service, ohne Probleme.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Es hat alles super funktioniert, der Termin, die Kontrolle und der Zeitplan wurde auch eingehalten.

Top Betreuung und super liebes Team

Ich war mit dem kompletten Ablauf super zufrieden und komme in Zukunft nur mehr zu euch 🤗 vielen Dank