Auto wurde nicht persönlich übergeben!

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Kundenbetreuung: Ich denke Herr ***** gibt sein Bestes aber es macht den Anschein als wäre er ziemlich überfordert… und daher hält sich seine Freundlichkeit in Grenzen… Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnell und kompetent, freundliches Personal… in Versicherungsangelegenheiten sehr zufriedenstellend

Reparatur 👍, Reinigung 👎

Reparaturqualität: mit den durchgeführten arbeiten zufrieden, jedoch mit der Endreinigung des Fahrzeuges definitiv nicht! Im Innenraum wurden mehrere Reste des Klebers (Windschutzscheibe) und auch sonstiges gefunden was spätestens bei der Endkontrolle gesichtet werden muss.

Kundendienst

Kundenbetreuung: Vier versprochene Rückrufe sind nicht erfolgt Reparaturqualität: Versprochenen Reparaturende nicht eingehalten.

Bewertung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Rasche Schadensabwicklung

Lackarbeiten

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Allgemein der Service der Mitarbeiter

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Herr ***** war sehr kompetent, war sehr angenehm mit Ihm zu arbeiten. Jeder Zeit wieder. 👍👍

ok, es gibt jedoch Verbesserungspotential

Musste bei der Abgabe des Wagens (trotz eines vorher ausgemachten Termins für die Abgabe) über 30 Minuten warten. Ebenso bei der Abholung fast 10min. Der Leihwagen musste vollgetankt zurückgegeben werden, was natürlich verständlich ist, aber bei gefahrenen 20km u. 1L Verbrauch wurde ich dafür extra zur Tankstelle geschickt. Top war die Reinigung des Wagens innen u. aussen!

Keine Fahtrzeugreinigung

Kundenbetreuung: Keinerlei Reinigung des Fahrzeuges erfolgt, was bei meinen bisherigen Besuchen in ANDEREN Werkstätten immer ohne Aufforderung durchgeführt wurde Organisation: Keine Fahrzeugreinigung

A. Haumer

Loyalität: Das ich bei Auftragserteilung keine Hilfe bekam, nach Hause zu kommen, Neusiedl - Schwadorf. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Reparatur hat funktioniert. Aber trotz Mobilitätsgarantie keine Hilfe ihrerseits beim nach Hause kommen. UND an meinem Wagen wurde die Kennzeichen-Aufhängung ohne meine Erlaubnis durch ihre Werbung ausgetauscht und auch nach 1 Woche noch nicht rückgängig gemacht, trotz telefonischer Zusage.

Auch Skoda Fahrer habe Recht auf gutes Service

Verbesserungsvorschläge: Der Kunde ist König, auch wenn es nur ein Skoda Fahrer ist. Reparaturqualität: Fahrersitz war vom Mechaniker schmutzig, normal hat er einen Schonbezug bei mir nicht. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Man ist sich vorgekommen, man ist Mensch 5 Klasse, keiner hat sich interessiert, alle standen herum und haben Kaffee getrunken, mit mühe hat sich wer erbarmt, war aber sehr herablassend. Echte Frechheit, Auto soll in 45 Minuten fertig sein, nach 90 Minuten musste ich es mir selber abholen. Echt 5 Klassig.

Garantie und Pickerl

Reparaturqualität: Ich habe ein Geräusch am linken Stoßdämpfer, bei der Frage ob dieses Problem behoben ist wurde dies mit JA beantwortet!!! Es hat sich nichts verändert, das knauern ist immer noch und das seit dem Umbau der ABT Federn?!?! Dieses Problem wurde gleich nach dem Einbau bekannt gegeben, die Antwort war es würde sich legen. Dem ist nicht so!!! Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Wenn es heißt, Problem behoben, hätte ich das auch gerne!!! Schlimm finde ich das bei einem Auto das vor 3 Jahren neu gekauft wurde und es soviel kleine Mängel beim Pickerl aufweist. Ist einem Audi nicht würdig, denke ich.