Bewerten

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Zuvorkommend und vorausschauend

Kinderfreundlicher Betrieb

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Rasche und freundliche Bearbeitung Kurze Wartezeiten

Top Betrieb

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Angenehme Betreuung und zuverlässige Bearbeitung

Dieses Autohaus ist top!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich bin mit dem gesamten Team bei VW Berger in Berndorf sehr zufrieden und dass ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wird.

Alles....

....ausgezeichnet! 🙂 Vielen Dank!

Super

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr freundlich

Bewertung Flassak

Sehr zufrieden!! Super Beratung

Perfekt

Sehr gute Service und freundliche Mitarbeiter!!

Beeindruckender Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich war wirklich beeindruckt von dem konstanten Feedback von der Werkstatt, speziell Hr. Tomaso. Der Fehler war wirklich schwer zu finden, aber das Werkstattteam hat sich dem Problem voll angenommen und anscheinend auch gefunden. Danke

Pickerltermin beim Autohaus Berger Berndorf

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Die Damen am Empfang waren durchwegs sehr freundlich. Bei der Fahrzeugannahme war ein Herr sosehr mit seinem Computer beschäftigt, dass er mich 10 Minuten "übersehen" hat. Kein einen Moment bitte oder gar ein freundliches: Guten Tag war zu hören. Nachdem diesem Mann eine Dame vom Empfang auf mich aufmerksam machte hat er mich zu sich gebeten. Dieser Mann war nicht unfreundlich aber auch nicht unfreundlich. Ich hatte den Eindruck, dass er sich durch mich gestört fühlte. Danach funktionierte alles reibungslos. Verbesserungsvorschläge: Schulungen zum Thema: Umgang mit unseren Kunden

Kundeneinbindung und Verständnis

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Zu wenig Informationen bzw. keine Einbindung in die laufende Reparatur. Nach dem großen sw update bekam ich nicht mal eine Information, was denn geschehen ist, bzw. für was das notwendig war. Zwei Tage für eine defekte Begrenzungsleuchte ist schon eine Ansage. Da kann auch die Werkstatt nichts dafür. Aber die elektronischen Probleme nach dem Tausch hätten ev. mit ein wenig Eigeninitiative vielleicht schneller behoben werden können. Organisation: Im Vertrieb bin ich mit rund 60.000 km pro Jahr viel unterwegs und auf mein Auto angewiesen. Ich hätte mir mehr Information rund um die Abwicklung erwartet. Auch ev. mehr Initiative hinsichtlich des Rückrufes aus Salzburg der nicht proaktiv eingefordert wurde. Was sehr gut funktioniert ist die unmittelbare Kundenannahme. Die Damen am Schalter sind immer freundlich, sehr hilfsbereit, und wenn es man länger dauert, gibt es auch Kaffee. DAS muss ich sehr positiv bewerten. Kundenbetreuung: Beim ersten Besuch sollten die Bremsbeläge gewechselt werden. Ich bekam ein Leihauto, da auch ein sw Paket eingespielt werden müsse. Auf meine Einwände hin, dass ich am nächsten Tag eine dringende Reise geplant hätte, wurde mir versichert, dass man sich bemüht und mich anruft. Dies geschah nicht! Erst als ich gegen 16 Uhr anrief, teilte man mir mit, dass das update läuft, nicht unterbrochen werden könne, und ich hätte ja ohnedies ein Leihauto. Meine Dienstfahrt von rund 1200 km musste ich mit einem Taigo absolvieren, was schlicht weg eine Zumutung war. Als ich am nächsten Tag mein Dienstauto wieder entgegen genommen habe, meldet das System, das Begrenzungslicht sei kaputt... Sofort bekanntgegeben, wurde gleich gemeldet, dass dies nicht Schuld der Werkstatt sei, und ich in der Folgewoche einen neuen Termin bekomme. Eine Woche später, und täglich grüßt das Murmeltier, bekam ich wieder den bekannten Taigo, da man mir erklärte, man muss für den Lampentausch, das halbe Auto zerlegen. Gegen Mittag wurde ich informiert, dass mein Auto fast fertig sei, nur noch die software ein paar Probleme bereite. Ich bin am Nachmittag unaufgefordert in die Werkstätte. Man teilte mir mit, ich habe ja noch keinen Anruf erhalten, weil die sw noch immer Probleme macht, und aus Salzburg sich noch keiner, dessen Problem angenommen hat. Unverrichteter Dinge bin ich nach sprachlos nach Hause gefahren, wo am nächsten Tag per SMS über die Fertiggestellung erfahren habe!

Sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Konstant gleiche Qualität seit vielen Jahren. Hervorragende Qualität, sehr freundliche Mitarbeiter.