Überzogener Preis, aufdringliche FastLane

Organisation: Fastlane wird davor online angeboten, dabei Unterschrift,dass "nur das gemacht wird was ich angegeben habe", mehrmals erwähnt, durch Unterschrift bestätigt. Daneben trotzdem viel Werbung für Dinge die ich nicht brauche. Beim Check in dann nochmals die Fragen, wieder mehrmals Werbung für andere Dinge die ich nicht wollte. Nochmals Unterschrift am Bildschirm notwendig. Ich bekomme das Gefühl das mein online-CheckIn von gestern über flüssig ist. Es wird ohnehin wieder alles gefragt. Dann Anruf von Werkstatt mit der Frage, ob defekte Lampe getauscht werden soll, und Pickerl ist fällig. Dazu machen? Nein, hatte ich schon 2x gesagt, nein, nur das was ausgemacht war. Bei Abholung +200,- weil Glühkerzen so schwer ausbaubar waren, Auto musste zuerst warmgefahren werden. Dass man ein Auto vor dem Glühkerzen-Ausbau warmfahren muss, solle ein Mechaniker wissen, und dass der Ausbau schwierig ist, auch. Sollte also in der Pauschale drin sein. Dass man dann noch unangenehm angesprochen wird mit "bei einem so alten Auto ist das normal, dass man mehr Zeit braucht"... Wenn VW so schlechte Qualität baut, dass man bei einem "alten" Auto für Routinearbeiten wie Kerzenwechsel 3 Stunden als normal ansieht, und man für den Wechsel einer Begrenzungsleuchte bereits die Stoßstange abbauen muss, hat VW evtl. bei der Konstruktion nicht an den Kunden gedacht, sondern nur an die Sekundärgewinne durch Reparaturen. Preise für normalarbeitende Bevölkerung unleistbar. Mich (und dieses Auto) sieht diese Werkstatt jedenfalls nicht wieder. Und VW werde ich mir in Anbetracht der immer schlechter werdenden Reparierbarkeit keinen mehr kaufen, so wie es aussieht. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Siehe Info zuvor.

sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): freundlich, kompetent und seriös

Superauto und Superservice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles sehr gut wie immer.

?

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Weil es so ist …

Werkstattbesuche

Kundenbetreuung: gleich wie oben Reparaturqualität: beim Termin am 21.11.2024 wurde die Batterie geladen jedoch die Ursache bzw. das Grundproblem nicht hinterfragt, es wurde KEINE Fehlermeldung ausgelesen nur zwei Tage später war die Meldung Batterie laden wieder aktiviert, ÖAMTC hat den Fehler ausgelesen und ich musste eine Woche später wieder in die Werkstatt Herr ***** ist überzeugt dass er beim ersten Termin alles richtig gemacht hat „er macht nur das was beauftragt ist“ das war Batterie aufladen eine Fehlerauswertung habe ich nicht beauftragt (das weiß ich auch erst durch den Termin bei ÖAMTC) also bin ich verantwortlich dass der Fehler nicht behoben wurde (Meinung von Hr. Strasser) da das Auto in der Salzburger Wohnung in der Josefiau steht und wir bisher nur Vertragswerkstätten aufgesucht haben waren wir wieder in der Alpenstraße. Einmal war ein Service in der etwas entfernter gelegenen Vogelweider Straße. Fazit: der längere Weg lohnt sich. Alle waren sehr höflich und kompetent. Empfehlung: machen Sie einen Test (auch die Dame beim Schalter links) ist sehr unhöflich und bellt sofort „nicht zu mir zuerst zur Anmeldung“ , Tipp: testen und feststellen wie sich das Personal in der Alpenstraße verhält Organisation: wenn man die Abläufe kennt OK allerdings wird man sofort vom Dreamteam ***** und der Dame links am Empfang sehr forsch abgefertigt hier gibt es viel Potential für Verbesserung es erfolgte keine Entschuldigung dass ich zweimal zur Werkstatt kommen musste am 21.11.2024 und am 28.11.2024) die Fehlerauswertung hätte ich beauftragen sollen laut Hr. Strasser hätte ich die Fehlermeldung fotografieren sollen ???, Meine Meinung dazu: der Mechaniker hätte das Auto starten müssen und die Fehlermeldung ablesen können oder auswerten laut Herrn ***** hat die Werkstätte alles richtig gemacht, alles meine Schuld dass ich zweimal Urlaub nehmen musste und von Oberösterreich 100 km nach Salzburg fahren musste (der Audi steht in Salzburg). Der nette Herr Strasser hat sogar das Telefonat abgebrochen als ich ihn energisch damit konfrontiert habe dass beim ersten Termin etwas schiefgegangen ist. Beim zweiten Termin genau eine Woche später habe ich die Fehlerauswertungen von ÖAMTC (sehr nettes, verständnisvolles und total hilfsbereites Personal) dabei. ÖAMTC hat auch eine neue Batterie eingebaut weil ich kein Vertrauen mehr in diese Werkstatt in der Alpenstraße hatte. Die beiden Termine waren sehr zeitintensiv und frustrierend.

Zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompetent, pünktlich,freundlich

Absolut perfekter Betrieb

Absolut perfekter Betrieb

Audi Q3

gut und schnell

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): unkompliziert, freundlich

Winterdienst

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): terminlich und qualitativ alles gut geklappt,

Herbie - der tolle Käfer - 53

Perfekt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles perfekt