Lieferzug und verbesserungsfähige Kommunikation

Ich bin 9,5 Jahre einen Skoda Rapid gefahren und habe mich aufgrund der Zuverlässigkeit und des sehr guten Preis-Leistung-Verhältnisses für den Nachfolger (Skoda Scala) entschieden. Leider kam es aufgrund eines Modellwechsels in der Produktion zu einem Lieferverzug von insgesamt 5 Wochen. Bei diesem Lieferzug störte mich am meisten, dass die Kommunikation nicht proaktiv erfolgte, sondern erst nach Nachfrage. Eigentlich hätte bereits bei der Unterzeichnung des Kaufvertrags klar sein müssen, dass die angekünfigten 6 Wochen Lieferzeit nicht eingehalten werden, weil der Modellwechsel immer Ende Februar/Anfang März erfolgt. Außerdem war es mühsam, weil sich beinahe täglich der Liefertermin verschoben hat und so der Eindruck entstand, dass das Auto "eh bald da ist", was aber nicht der Fall war. Bei der Abholung des Autos waren dann leider die Gummimatten nicht da, weshalb ich noch mal zum Autohaus musste. Man könnte ja meinen, dass genug Zeit gewesen wäre, die Fußmatten bereitzustellen... Mit dem Auto an sich bin ich sehr zufrieden und hoffe, dass es mich genau so lange begleitet wie das alte.

Kovács János

Begründung Autohaus Erlebnis: Seehr freundlich war alle mitarbeiter. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Nett freundliche behabdlung, höchste fachlikeit. Begründung Erwartungshaltung: Preis, service. Kundenbetreuung: O.K. war alles. Probefahrt: Es war nicht nötig.

Reifenwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die extrem lange Wartezeit, Termin um 13:20 und abholbereit war das Fahrzeug um 14:30h, obwohl Termine im 20min Takt online reserviert werden können! Verbesserungsvorschläge: Eine schnellere zeitige Abwicklung!

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompetente freundliche Mitarber. Schnelle gute Arbeit

Rundum zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Bremsen quitschen leider immernoch etwas, wenn auch nicht mehr so stark. Ansonsten bin ich immer sehr zufrieden!

Super

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter und profesionelle Behandlung. Danke

Kann Porsche Asten jeder Frau und jedem Mann weiterempfehlen, Sie sind hier in guten Händen!!!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Herr ***** von Skoda sehr höflich und freundlich mit viel Geduld. ***** von Kundenanahme sehr entgegenkommend.

Gutes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Rasche termingerechte Ausführung

Service A5 Cabrio

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Leistung Top, Abrechnung etwas überteuert.

Lichtfunktion wurde nicht kontrolliert

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Abblendlicht war kaputt wurde nicht gewechselt Verbesserungsvorschläge: Kunde fragen wegen Mängel

Alles ist super in Ordnung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnelle Bedienung

Scheibentausch nach Steinschlag auf der Windschutzscheibe meines Autos

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Bin zum vereinbarten Termin pünktlich drangekommen,vereinbarte Zeit hat auch gestimmt und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.