***** sommer

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundlich, verlässlich, tolle arbeit

Inspektion

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kein Luftfilter ausgetauscht- weil nicht in der Filiale

Luxusmarke ohne gratis Leihwagen! Offifahrkarte für 72.000€ Auto bester Scherz ever!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kein Leihauto!!!! Kundenbetreuung: Für einen ganztägigen Werkstatt Besuch gibt es kein Leihauto?? Bei anderen Marken selbstverständlich und KOSTENLOS!!!

Reparatur Aussenspiegel und Rad

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): alles perfekt geregelt, Termin, Freundliche und kompetente Beratung

Standardservice VW Polo

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): siehe Kommentar zur Betreuung Kundenbetreuung: Die Kommunikation des Kundenbetreuers war nicht zufriedenstellend. Ich wurde am am Tag des Werkstatttermins gegen 14 Uhr vom Betreuer angerufen und er hat mir mitgeteilt, dass mein Auto prinzipiell fertig sei, allerdings ein Ersatzteil (VW Logo im Kühlergrill) nicht lagernd sei und ich deshalb mein Auto erst am folgenden Tag anholen könnte. Ich habe ihm darauf mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, da ich das Auto dringend benötige und dass ich mir das Ersatzteil zu einem späteren Zeitpunkt holen werde. Er hat darauf hin nur gemeint, dass er mich nochmals anrufen werde, wenn mein Auto fertig ist. Der Anruf kam allerdings nie. Darauf hin bin ich kurz vor 17 Uhr in die Werkstatt gekommen und wollte mein Auto holen bzw. nachfragen was der Stand sei. Nach einer 20 minütigen Suche von drei Mitarbeitern wurde mir dann mitgeteilt, dass ich mein Auto nicht mitnehmen könne. Dankenswerterweise wurde mir, von einem sehr netten Mitarbeiter, ein Ersatzwagen - laut seiner Aussage kostenlos - zur Verfügung gestellt und mir mitgeteilt, dass sich mein Kundenbetreuer telefonisch melden wird, sobald mein Auto fertig ist. Als ich am nächsten Tag am Nachmittag noch immer nichts gehört hatte habe ich telefonisch erfragt, dass mein Auto bereits fertig sei und ich es abholen könne. Als ich dann einen Blick auf die Rechnung geworfen habe musste ich feststellen, dass mir das Ersatzauto - entgegen der Aussage des Mitarbeiters - in Rechnung gestellt wurde. Zusammenfassend kann ich also sagen, dass die Kommunikation und Betreuung nicht wie gewünscht verlaufen ist. Sollte sich das wiederholen überlege ich einen Werkstattwechsel.

Zufriedener Kunde

Ich habe mich noch nie in einer Werkstätte so gut betreut gefühlt wie bei euch.

Bewertung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Top-Betreuung

Top Werkstatt

Gesamtbewertun des Betriebs (verfiziert): Sehr zufrieden mit der Werkstatt und dem Service

Pickerl und Service

rasch und unkompliziert erledigt

Antonio

Sehr gut und sehr hilfreich

Vorsprung durch Technik!?!

Reparaturqualität: Auf vorhandene Fehler in den Steuergeräten wurde nicht eingegangen und sind somit immer noch in den Steuergeräten!?!

sehr zufrieden

sehr nett und freundlich, verständliche Erklärung