Genervter und frustrierter Kunde

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich lasse mich überraschen wie mein mit einem solchen Vorfall mit dem Kunden umgeht. Gibt es nur eine Entschuldigung oder kommt man dem Kunden zumindest mit einem 1. Service z.B. GRATIS entgegen. Wäre aus meiner Sicht sehr angebracht. Organisation: Klimaanlage ist Defekt, Auto musste in die Werkstätte. Das Auto sollte ein Geschenk für meine Frau sein. Nun überwiegt der Ärger und Frust. Was ist bei diesem doch sehr teurem Auto noch defekt ? Das Fahrzeug steht nun seit Montag in der Werkstätte. Wo ist hier die Qualitätskontrolle von Audi ? Offensichtlich gibt es keine, sonst würden solche Mängel vor einer Auslieferung und Übergabe an den Kunden nicht passieren. Ich bin sehr genervt und enttäuscht.

Autohaus

Gute Organisation, betreffend Service-Termin oder Reparatur -Termin. Insgesamt alle sehr freundlich.

Inspektion lt. Herstellervorschrift

Reparaturqualität: Teile wurde im Pickerl-Prüfbericht als Mangel angeführt, aber nicht getauscht. Kundenbetreuung: Ich habe bei der Übergabe auf einen Mangel hingewiesen. Aber ich habe keine Rückmeldung bekommen.

servicebenotung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): leider wurde nicht automatisch nach den servicearbeiten mein auto gewaschen. erst durch nachfrage von mir, kam mein auto in die waschbox. dort wurde mein auto nicht vorgespritzt, die front war voll mit verendeten fliegen. der mitarbeiter saß ca. 8min. im auto und unterhielt sich mit einen anderen mann, obwohl genug zeit gewesen wäre,die fliegen an der front abzuspritzen. nach der wäsche war die vorderseite meines autos noch immer total verschmutzt. dieser mitarbeiter mit seiner arbeitseinstellung ist keine gute werbung für einen betrieb, der auf qualität und zufriedenheit der kunden bedacht nimmt

Rückrufaktion

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr professionelles und nettes Service! Danke für das extra Waschen!

Inspektion Golf

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat alles bestens funktioniert!

Werkstattbesuch mit Luft nach oben

Organisation: Habe das Auto mit grober Fehlerbeschreibung am Donnerstag um 7:15 (mit Termin!) bekabgegeben. Um ca. 13:30 habe ich einen Anruf bekommen und die Bestellung der Reparatur in Auftrag gegeben. am Freitag Mittag angerufen, mit der Bitte um Rückruf. Um 15:15 ein Anruf, dass es Schwierigkeiten gibt und das Auto wahrscheinlich nicht mehr fertig wird. Um 15:55 weiterer Anruf das Auto wird nicht mehr fertig. Auf die Frage, ob es ein Ersatzauto gibt - Nein. Warum im Rahmen des Services 35 km mit dem Auto gefahren wurde konnte mir bei der Abholung nicht ganz plausible erklärt werden, weil bis Abfahrt Feldkirchen hin und zurück sind es ca. 15 km da fehlen denn immer noch 20. Wir haben nur ein Auto in der Familie - wenn ich früher weiß dass, es sich nicht mehr ausgeht Meiner Meinung ist die lange Service Zeit auf das Fehlen von qualifiziertem Personal zurückzuführen. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Eine Woche nach dem Besuch hat sich herausgestellt, dass die Klimaanlage nicht funktioniert. Kein Gas. Wir das vom Überprüfungsystem nicht ausgeworfen??? Warum wird das nicht festgestellt. Wenn jemand schon 35 mit dem Auto fährt könnte das einem Experten vielleicht auffallen.

Porsche Graz liebenau

Seriös in der Planung und Ankündigung von erforderlichen Wartungsarbeiten, in der terminlichen Abwicklung, korrekte Voraus-Information über zusätzliche Arbeiten.

Pickerl

Alles perfekt abgelaufen

Gerlinde Weber

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): zuvorkommend, freundlich, ordnungsgemäße Bearbeitung, über den Preis könnte man noch sprechen - etwas günstiger wäre gut, doch das gesamte Personal und die Dienstleistung passt, äusserst zufrieden

Rundum zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompetent e und sehr freundliche Bedienung

Erfahrungsbericht-GOLF Sportsvan TDI 115PS

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Trotz starker Werkstätten Auslastung und kurz vor der Mittagspause konnte ich auf den Austausch meiner Bremsleuchte warten!