Wenig Kompetenz der betreffenden Mitarbeiter, aber das Fahrzeug war schnell der

Organisation: W.o. Kundenbetreuung: Unfreundlich. Wir haben alles digital erledigt und trotzdem wurde in einem weiteren Telefonat alles nochmals besprochen (auch der Parkplatz), ich habe darum gebeten und auch digital eingegeben, dass das Fahrzeug innen gesaugt wird. Auch das ist nicht passiert. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Beim hineingehen wird man nicht freundlich begrüßt, sondern ich hatte eher das Gefühl unerwünscht zu sein.

Mitarbeiter*innen sehr freundlich, Auto nach Reparatur wie neu und top sauber, ABER...

Organisation: Terminfindung dauerte 7 Tage - schlechte telefonische Erreichbarkeit der zuständigen Personen, Rückrufe erst nach mehreren Stunden, keine Antwort auf e-Mail bezüglich möglichen Terminen, keine Lösung durch andere Mitarbeiter möglich. Irreführende Auskunft über Kosten(losigkeit) des Ersatzfahrzeugs - € 1500 (!) Selbstbehalt bei Schaden oder Kosten von €29 pro Tag, Aufklärung erst bei Abholung des Fahrzeugs.

man wird nicht müde es zu fahren, verlässlich, perfekt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): das Personal ist sehr freundlich, geduldig und fachkundig und gibt eine sehr gute Beratung der Produkte, der manuellen Leistung, das Service des Autohauses ist sehr zufriedenstellend, ich fühle mich wohl bei der gesamten Betreuung, man hat das Gefühl dass man gut und sicher aufgehoben ist - vor allem als Frau wenn man sich nirgends auskennt

Top Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Top Service

Porsche Liebenau

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): persönliche Betreuung durch Hr. Großschädl

Reparatur

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die technische Abwicklung war bestens, aber bei der Abholung war ein Fenster des Autos offen und es hat geregnet, sodass die Beifahrerseite relativ feucht und erst nach einen Tag trocken war.

Alles am besten gegangen.

Motorkontrollleuchte

Konnte sofort kommen, Auto blieb dort, Leihauto erhalten. Top Arbeit und Leistung

Online Buchung der Services für die heutige Zeit ein Witz, Serviceberater aber umso mehr bemüht und top

Zufriedenheit Kommunikationskanal: Das Online Terminformular war schon einmal bedeutend besser, aktuell kann man keine sinnvollen Leistungen zusätzlich buchen (wie z.B. Klimaanlangenservice, …) und muss all die zusätzlich gewünschten Leistungen in einem auf knapp 250 Zeichen beschränkten Freitextfeld dokumentieren. Wenn in der heutigen Zeit schon ein Online Terminformular angeboten wird, sollte dieses bedeutend besser sein. Verbesserungsvorschläge: Ich kenne die Strategie dahinter nicht, aber das eigene Haus für Skoda zu schließen (bzw. einen reinen Showroom daraus zu machen), alle anderen Leistungen von Skoda dafür aber ins VW Haupthaus (Graz Liebenau) zu transferieren und Skoda dort quasi mit 2 „Serviceschaltern“ in einer „Ecke“ direkt hinter dem Eingang zu platzieren, ist nicht sehr wertschätzend. Weder den Skoda Kunden gegenüber noch den Mitarbeitern von Skoda. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Mein Serviceberater hat sich um all meine Wünsche bestens gekümmert (sogar die erfolgreiche Rechnungskorrektur, vielen Dank dafür) und diese wurden im Zuge des Service auch alle erledigt.

zufrieden

bin zufrieden

Sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr guter Ablauf

Gut organisiertes Unternehmen

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Nettes, fachkundiges Personal