Naja…

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Missverständnisse

Chaotische Abwicklung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Arbeit an sich wurde solide erledigt, aber das Drumherum war diesmal (anders als sonst) völlig chaotisch. Ich habe telefonisch einen Termin vereinbart. Bei der Terminvereinbarung sagte die Dame am Telfon, dass mein Pickerls schon seit einem halben Jahr abgelaufen sei und hat mich damit unnötig nervös gemacht obwohl das gar nicht richtig war. Als ich gemaess Termin in die Werkstatt kam war das IT System ausgefallen und keiner wusste wer für mich zuständig und keine hatte ein Idee wie nun zu verfahren ist. Erst als ich selbst vorgeschlagen habe, dass ich den Schlüssel und meine Kontaktdaten da lasse und mein Auto ja dann eingecheckt werden könne wenn das IT System wieder funktioniert, hat sich das Problem aufgelöst. Später rief mich dann der Herr von der Werkstatt an, dass ich heute gar keinen Termin hätte, was nachweislich nicht stimmt. Entweder ein Fehler im IT System oder die Dame am Telefon hat den Termin nicht richtig eingetragen. Aber letztlich wurde das Pickerl dann doch noch am gleichen Tag gemacht. Verbesserungsvorschläge: Im Vorfeld einen Plan haben wie vorgegangen wird wenn das IT System ausfällt, denn das kann ja durchaus mal vorkommen. Mehr Sorgfalt bei der telefonischen Terminvergabe.

Sehr Zufrieden!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr zuvorkommende und freundliche Bedienung durch die Audi-Mitarbeiter/innen in diesem Betrieb!

AUDI TT

Alles Top gerne wieder 🤝

Sehr guter Kundenservice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert):  Die Abwicklung hat gut funktioniert.

Porsche Graz Liebenau, das Autohaus meines Vertrauens. Robert Legat ist der beste Betreuer. Danke

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles perfekt

Alles gut bis auf die Einhaltung des Liefertermins

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kommunikation des endgültigen Lieferdatums Begründung Erwartungshaltung: Diese Frage zu beantworten ist so nicht möglich, da man 1Stern vergeben müsste, um auszudrücken, dass die Erwartungen erfüllt wurden. Was ja auch positiv ist, wenn man mit hohen Erwartungen gekommen ist. Begründung Autohaus Erlebnis: Angenehmes Gespräch Kundenbetreuung: gut über das Produkt informiert Probefahrt: gut, sonst hätte ich nicht gekauft Verbesserungsvorschläge: Terminzusagen, aber da Ist Skoda selbst und nicht der Händler gefordert

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis kompetente Beratung

Gut aber sehr teuer, ca 25-30% teurer als normale meisterwerkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Arbeit ok und flott, Beratung gut und kompetent, jedoch sehr teuer für recht kleine Reparatur. 5 Sterne vergebe ich nur bei begeisterndem Service ( zb Auto innen gereinigt)

Super Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Zuverlässigkeit Qualität und Termintreue

VW CRAFTER

Freundlich, nett, hilfsbereit

gutes Kundenservice

des Betriebs (verifiziert): Es wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt