Traumauto

Sehr nette Kunden Betreuung .

Enttäuschende Werkstatt-Erfahrung Lange Standzeit und schlechte Kommunikation Premium-Anspruch leider nicht erfüllt Unzureichende Kundenbetreuung

Organisation: Die betrieblichen Abläufe wirkten auf mich schlecht organisiert. Rückmeldungen erfolgten oft erst nach mehrmaligem Nachfragen, Informationen waren teilweise widersprüchlich und zugesagte Punkte wurden später anders dargestellt. Durch die lange Standzeit des Fahrzeugs und die unklare Kommunikation zum Ersatzteil sowie zu den Mietwagenkosten entstand ein erheblicher zusätzlicher Aufwand für mich als Kunden. Ich hatte nicht den Eindruck, dass der Fall strukturiert und kundenorientiert bearbeitet wurde. Insgesamt entsprachen die Organisation, Transparenz und Verlässlichkeit der Abläufe leider nicht meinen Erwartungen an einen offiziellen Premium-Werkstattbetrieb. Kundenbetreuung: Besonders enttäuschend war die Kommunikation: unklare Aussagen, widersprüchliche Informationen und wenig Entgegenkommen. Als Kunde erwartet man bei einem offiziellen Porsche/Audi-Betrieb Professionalität, Transparenz und Verlässlichkeit – genau das habe ich hier leider nicht erlebt. Reparaturqualität: Mein Fahrzeug befand sich über einen längeren Zeitraum in der Werkstatt, da sich ein benötigtes Ersatzteil verzögert hat. Die Kommunikation war dabei unzureichend und teilweise widersprüchlich. Telefonisch wurde eine Übernahme der Mietwagenkosten in Aussicht gestellt, später erhielt ich dennoch eine Rechnung und musste mehrfach nachfragen. Die Bearbeitung des Falls zog sich unnötig in die Länge und es fehlte an Transparenz sowie einer klaren, kundenorientierten Lösung. Insgesamt entsprach die Betreuung nicht den Erwartungen an einen offiziellen Premium-Werkstattbetrieb. Aus diesem Grund bin ich mit der Qualität der Betreuung und der gesamten Abwicklung leider nicht zufrieden.

Beste VW-Werkstätte

Bekomme von Ihrem Mitarbeiter,  Herrn Großschedl immer eine hervorragende Betreuung, er erklärt mir Alles bis ins Detail und erhalte ich immer eine Vorausschau, welche Reparaturen beim nächsten Servicetermin notwendig sind, Ihr Mitarbeiter ist einfach perfekt!

Top Serviceberater

Top Beratung und faire Abrechnung

Immer wieder VW immer wieder Graz Liebenau

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der neue Mitarbeiter Linus Graf ist ein echter Gewinn für Porsche Graz Liebenau. Er ist so hilfsbereit und freundlich wie ich bisher noch keinen erlebt habe in dieser Annahmestelle. Hingegen gab es eine junge etwas sehr reservierte Angestellte als ich Fragen zum Ersatzauto hatte. Da aber alle anderen sehr zuvorkommend gewesen sind gibt es für die gesamte Zweigniederlassung VW fünf Punkte. Dort bin ich schon seit vielen Jahren Kundin , ebenso mein  Gatte.

Perfekte Abwicklung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles perfekt abgewickelt - von der Bestellung über Lieferung und Übergabe

Unfallschaden

Gesvamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Unkomplizierte Abwicklung des Schaden

zufriedenheit mit dem service

sowohl als auch!! Betreuung und Ausführung der notwendigen Arbeiten bestens! Herr Graf, sowie Herr L von der Karosserie sind excellente Mitarbeiter!! Danke

Gute Arbeit

kann ich nur Weiterzuempfehlen

Perfekte Reparatur

Sehr zuverlässig und schnell

Service, An- und Verkauf VW Golf

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich habe mich mit diesen Problemen schon abgefunden und ich will nicht in der Weltgeschichte herumfahren, um was Passendes zu finden. Ziehe immer VW-Werkstätte vor. Organisation: Ich hatte mein Auto termingerecht um 8.45 Uhr abgegeben. Ich kam um 14 Uhr zur Werkstätte, da stand das Auto noch am gleichen Platz, wo ich es hingestellt habe. Nun dann klappte doch noch die Fertigstellung um 15.30. Leider hatte ich das gleiche Vorkommnis bei den vorhergehenden Terminen, sodass ich dann mein Auto auch erst am nächsten Tag bekam, da es ein arbeitsintensiver Tag war. (Termin 11 Uhr) Leider hat man, als das Problem ersichtlich war, mich noch von zu Hause abfahren lassen, anstatt einen neuen Termin zu vereinbaren. Leider tu ich mich mit dieser Werkstätte nicht leicht. Selbst der Verkauf und Ankauf eines Golf-Sportvan mußte ich dann selbst übernehmen, da es absurd war, ins Geschäft einzusteigen, obwohl ich Golf Plus auch in dieser Werkstätte gekauft hatte und ich dazumal wirklich gut beraten wurde. DAs war so um das Jahr 2005. Ich bin seit eh und je eine Golffahrerin, kaufte Golfs in Vorarlberg, Oberösterreich und Niederösterreich (aus beruftlichen Gründen), da wars halt leichter. Die Zeiten haben sich verändert.

Alles Top

Alles top Tolles Autohaus