5 Sterne

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Toller Kundenservice und tolle Betreuung

Feedback

Bewertung nach Servicetermin innerhalb der Garantiezeit

Organisation: Erst 45 Minuten nach Terminvereinbarung wurde das Fahrzeug in die Werkstatt gefahren! Für was wird dann ein Termin überhaupt vereinbart? Kundenbetreuung: Wie bereits beschrieben kann wirklich nur der tolle Verkäufer als äußerst Kundenorientierter und sehr freundlicher Mitarbeiter zu 100 Prozent punkten. Die von VW aufgerufenen Servicepreise sind wahrlich als unverschämt zu bewerten und sind nicht Kundenorientiert. Jedenfalls ein herzliches Dankeschön für die ausgesprochen wunderbar funktionierende Kundenvertreibungsstrategie von VW. Aber scheinbar spielt das für das mittlere oder oberste Management keine oder nur eine untergeordnete Rolle. Reparaturqualität: Scheibenwasserkonzentrat wurde aufgefüllt obwohl der Behälter vor dem Werkstattbesuch vom Kunden aufgefüllt wurde. Zudem wurde es verrechnet. Erst nach Aufforderung wurde diese Verfehlung gegenüber dem Kunden korrigiert. Wirklich sehr vertrauensvoll. So kann man Kunden auch verärgern. EHRLICHKEIT ist scheinbar bei VW nur beim Verkauf vorhanden. Der Verkäufer ist jedenfalls ein Vorzeige- und Aushängeschild in diesem Betrieb. Die Mitarbeiter im Service sind ebenfalls sehr freundlich. Die Verrechnung durch VW ist allerdings in keinster Weise kundenfreundlich und auch nicht zu akzeptieren. Der Preis für das 1.Service beim kleinsten Motor (999ccm, 3 Zylinder und 90 PS) im Golf sind eine Frechheit der Sonderklasse. Über € 660.- vor einen Abzug zu veranschlagen, letztendlich waren es € 595.-! Scheinbar ist man sich bei VW in keinster Weise bewusst, was man dafür bereits verlangt. Man wird als Kunde wirklich als Melkkuh mißbraucht. VW ist sich in keinster Weise bewusst, dass auch Kunden wieder abwandern können. Kein Kunde kann etwas weiterempfehlen wenn man nicht zu 100 Prozent davon überzeugt ist. Werbung durch Mundpropaganda war scheinbar vor Jahren bei Zufriedenheit für eine Marke wie VW durch den Kunden bei eventuellen Neukunden, sicherlich willkommen und wichtig. Darauf dürfte man mittlerweile wohl in keinster Weise mehr Wert legen. Wir werden dies nicht tun und können daher kein positives Feedback für VW abgeben. Es ist eigentlich eine große Frechheit, wie VW nach dem Kauf mit dem Kunden verfährt. Kundenservice schaut anders aus.

Vertrauensvolle Zusammenarbeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Zuverlässig gearbeitet

All good

Top service von Herrn ***** und sein Team, sehr professionelle Leistung!

Fahrzeug fährt sich wie neu.

Super Service, leider gilt dies nicht für die telefonische Erreichbarkeit!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die schlechte telefonische Erreichbarkeit, leider schon seit Jahren! Wenn einem der Rückruf erst Stunden später, vielleicht bei abgeschaltetem Handy wegen Arztbesuch etc. erreicht, geht alles wieder von vorne los. Das nächste Mal gibt es aus diesem Grund noch einen Punkt weniger. Optimaler Service beginnt bei der telefonischen Erreichbarkeit!!!!

Jährliche Inspektion

Bestes Autohaus

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundlichkeit und rasche Abwicklung

Die Fragen sind zu früh !

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gabelsbergerstraße 14 Da einige Leistungen im Betrieb noch nicht stattgefunden haben, ist die Fragestellung falsch ! Es fand bis jetzt nur die Beratung, der Verkauf und die Übergabe statt. Ich kann also den Betrieb nicht bewerten !

Sch

Porsche Klagenfurt Villacherstrasse immer wieder