Alles in Ordnung

⭐⭐⭐⭐⭐

Immer wieder gerne👍

Räderwechsel unkompliziert

Guter Betrieb

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Super Aufgehoben sehr netter Hr.*****

Ein TOP Unternehmen mit bestens geschultem Team

Top Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Top Arbeit, sehr nette, freundliche und kompetente Mitarbeiter,

Gut betreut!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hat alles bestens gepasst.

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnell und gut

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Anmerkungen zur carlog App: Nach Eingabe eines Termins zum Räderwechsel kam diesmal keine Bestätigung per mail bzw. SMS. Nach dem Räderwechsel bekam ich keine Einlagerungsbestätigung bezüglich meiner Reifen mehr, angeblich wollten dies viele Kunden nicht. So ist mein einziger Nachweis, dass meine Sommerreifen beim VW Leopoldauerstraße eingelagert sind, durch den diesbezüglichen Rechnungsbetrag gegeben (allerdings auf der Rechnung ohne Angabe der Reifen, Dimension etc...). Das finde ich nicht ausreichend! Wenigstens in der carlog App sollte dies digital in meinem persönlichen account vermerkt sein. Bei der Aktualisierung der "neuen" carlog App lässt sich die englische Sprache nicht durch die deutsche Sprache (trotz Aktivierung) einstellen..

Räderwechsel

Verbesserungsvorschläge: Reifen und Felgen dürfen bei der Lagerung gar nicht so verdrecken - wie kommt es dazu überhaupt? Bei einem Räderwechsel müssen die zu montierenden Reifen vorher gesäubert werden. Einem Kunden auf sein sauberes Fahrzeug einfach völlig verdreckte Reifen zu montieren ist ein NO-GO. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Winterräder wurden von mir im Früjhjahr nach einer Autowäsche sauber übergeben und eingelagert. Nun wurden sie beim Räferwechsel völlig verdreckt einfach montiert und mir das Fahrzeug also mit komplett verschmutzten Winterreifen / Felgen übergeben. Die Arbeit des Büropersonals war zuvorkommend und freundlich. Reparaturqualität: Die Winterräder wurden von mir im Früjhjahr nach einer Autowäsche sauber übergeben und eingelagert. Nun wurden sie beim Räferwechsel völlig verdreckt einfach montiert und mir das Fahrzeug also mit komplett verschmutzten Winterreifen / Felgen übergeben. Die Arbeit des Büropersonals war zuvorkommend und freundlich.

Schlechte Organisation und pfusch

Organisation: Ich musste für die Unfallbesichtung mein Auto um 8 Uhr hinbringen und dann ab ca 12 wieder abholen, und musste öffentlich nachhause fahren (45min mindestens weg) und frage mich wieso wenn das auch während ich dort bin funktioniert hätte wenn man mir die richtige Uhrzeit der Besichtigung mitgeteilt hätte und dann später für die Reparatur ist das Auto 3 tage lang in der Werkstatt geblieben für Reparaturen die innerhalb von wenigen stunden auch fertig sein sollten. Kundenbetreuung: Ich habe 4 monate drauf gewartet einen termin für die Reparatur zu kriegen, und musst 3 mal anrufen um nachzufragen wieso das so lange dauert und jedes mal hat er nur geheißen „gedulden Sie sich“ Reparaturqualität: Kein einziger Schaden war vollständig behoben, habe mein Auto mit 4 Schäden hingebracht, 1 wurde behoben und der rest nicht weswegen ich wieder hinfahren musste. Später habe ich gemerkt, dass der Anfangs behobene schaden auch nicht richtig behoben wurde.

Empfehlenswert!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr kompetentes Verkaufsgespräch