Kundenzufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Pünktlich, Sauberkeit, Kosten im Rahmen des geschätzten Betrages Guter Kaffee (gratis)

Unlösbares Problem

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Fehler nicht behoben…

Bester Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr freundliche Mitarbeiter, besonders  Frau Koch

Reifenwechsel

Reparaturqualität: Es wurde beim Reifenwechsel vor 6 Monaten auf eine Beschädigung am Reifen hingeweisen (schleichender Druckverlust) - eine Lösung wurde vor dem Umstecken im Herbst zugesagt, bei der Buchung des Termines wurde ebenso nochmals auf den Schaden hingewiesen. Beim Umstecken - Überraschung - der Reifen war platt... und eine geplante Fahrt nach Innsbruck konnte nicht angetreten werden da der Reifen nur notdürftig geflickt werden konte und ein neuer Reifen bestellt werden musste. Also war ein zweiter Termin zum finalen Umstecken auf den neuen Reifen nötig. Hätte ich mir gerne erspart.... Bin seit vielen Jahren mit meinem Fahrzeug in die Werkstatt gekommen, aber mit meinem neuen Auto (wieder aus dem VW Konzern) habe ich bereits eine andere Werkstatt gewählt. Kundenbetreuung: siehe oben. War viele Jahre Stammkunde... Organisation: siehe oben

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Rasche und Kompetente Erledigung.

Toller Service

Tolle Mitarbeiter 👍 sehr bemüht

Kunden Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Gute Qualität der Arbeiten, schnell, freundlich und kompetent Bedienung!

Vorzeigewerkstatt mit tadellosen Service

Tadellos! Freundlich , Schnell und Kompetent!

Höhere Effizienz durch Online-Buchungen?

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Reifenwechsel war in Ordnung; alles andere wurde nunmehr mündlich geklärt! Reparaturqualität: In einem Online-Formular sollte man vorab weitere Wünsche äußern, um den Werkstattbesuch effizienter zu gestalten, gemeint ist wohl "personalneutral". Erst durch den persönlichen Kontakt nach dem Werkstattbesuch konnte die "Erfüllung der Wünsche" geklärt werden.

Serviceberater sehr engagiert samt Top Kundenbetreuung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Serviceberater sehr engagiert und motiviert

Vielen Dank!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr kompetente und freundliche Bearbeitung meines Anliegens.

Ein Kunde weniger

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Auto ist nicht einmal 5Monate alt und bei der letzten Überprüfung beim Kauf des Fahrzeuges war nicht so viel beanstanden worden. Nicht mal eine Anmerkung wurde angegeben. Einige Teile waren Verschleißteile (Kostenpunkt 60€)  und dann will man über 1000€ verrechnen. Da ich selbe Hobbyschrauber bin weis ich was für ein kleiner Aufwand das ist dies zu tauschen somit hab ich zuerst versucht über die Gewährleistung und im weiter folge über die Garantie laufen zu lassen und zuletzt sogar gefragt ob wir dies auf Kulanz machen können da ich schon über 20 Jahre Kunde bin und meine Autos immer gepflegt waren. Schlussendlich wurde ich nicht mal verständig das die gewisse Person die das zu entscheiden vermag im Krankenstand ist und das die Vertretung nicht die Befugnis hat über die 60€!!!! zu entscheiden. Schlussendlich hab ich es in einer anderen Fachwerkstätte für einen  Bruchteil reparieren lassen. Und jetzt verlangt man für die Nachüberprüfung noch einmal Geld da man die überteuerte Reparatur nicht in Ihrem Haus hat machen lassen. Dafür gibt es nur ein Wort. Verbrecher. Ich war immer zufrieden mit den Technikern/Mechanikern die meine Fahrzeuge überprüft haben und war immer dafür besser früher als später es wieder in Stand zu setzten. Aber das jetzt war zu viel. In der Vergangenheit gab es auch immer wieder „Aussetzer“ aber jetzt ist Genug. Ein Kunde weniger.