Vollkommen zufrieden mit dem Autoservice

Volle Zufriedenheit mit dem Service. Ich bin mit allen Aspekten des Service bei Audi – Porsche Wien-Hietzing sehr zufrieden. Vom Empfang bis zur Bezahlung verlief alles reibungslos. Ich wurde über alle Arbeiten und Optionen informiert. Die Arbeiten wurden termingerecht abgeschlossen.

Batteriewechsel Schnell erledigt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Kundenbetreuer war kompetent und freundlich

Reparatur

Sehr freundliche Entgegennahme des Fahrzeugs, obwohl nicht angemeldet, umgehende Reparatur und vorab Info zu den Kosten.

Sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr hilfsbereit. Schnelle Lösung für mein Problem gefunden.

Skill to repair than replace

Reparaturqualität: The service associate is very kind and takes attention of the various complaints I communicate about the car. The work on the floor usually only try to replace parts than checking or trying to fix it. Example, like a small wiper nozzle adjustment. I had problem that the wiper sprayer. It was sparking in wrong directions and it needs an alignment correction. I was told that it should be replaced. Yes, it only cost small amount. But,  I came home and cleaned the nozzle myself and it started working perfectly which the workshop asked me to replace. We have to think about the social cause of replacement, how much waste we produce and try to see if a non mechanical part can be fixed with a cleaning or minimum repair than replacing things upfront.

Very professional

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Because the person who is making all the organization with my car is very efficient and good professional.

Die Besten im Westen

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Wie immer keine Probleme. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter*innen.

Autoinspektion und -Service ok; Rückgabeprozedere enttäuschend.

Reparaturqualität: Auto scheint ordentlich gecheckt worden zu sein, telefonische Nachfrage war gut! Allerdings wurde die Gummimatte im Kofferraum entfernt und danach verkehrt hineingelegt … Organisation: Versprochen war, dass das Auto spätestens bis 16:00 Uhr fertig sei und ein sms dies anzeigen würde. Es kam kein sms und dann bei meinem Anruf um 16:15 hieß es, das Servicepersonal sei schon fort. Erst nach hartnäckigem Nachfragen und längerer Telefonwartezeit konnte eruiert werden, dass das Auto noch in der Waschanlage stehe und bis 17:00 Uhr doch noch übergeben werden konnte. Kundenbetreuung: Siehe oben zu betrieblichen Abläufen

Hat alles gepasst.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Da es keine Probleme in irgendwelcher Art und Weise gab. Termin wurde eingehalten, alles wurde gemacht was vereinbart worden ist.

Hr. *****

sehr freundlicher Serviceberater, bemüht, alle Aufgaben  zu erledigen.

Für einen neuen Kodiaq braucht man viel Geduld - Der Skoda Verkäufer hat sie

Begründung Autohaus Erlebnis: Der Skoda Showroom erscheint im Vergleich zu den anderen Marken etwas stiefmütterlich behandelt. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr gute Beratung und Betreuung durch den Verkäufer Begründung Erwartungshaltung: siehe oben Kundenbetreuung: Der Verkäufer hatte ein solides Detailwissen und er beantwortete geduldig alle Fragen Probefahrt: Probefahrt wurde nicht konsumiert Verbesserungsvorschläge: Verbesserung der Kommunikation bezgl. Auslieferung (carlog)

Gutes Service

alles perfekt, die Pickerl-Unterlagen wurden jedoch nicht übermittelt