Hervorragende Beratung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr kompetente und freundliche Beratung beim Kauf des Neuwagens. Sehr ausführliche Erklärung bei der Übergabe in angenehmer Atmosphäre.

Überzeugend gutes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Professionelle, unkomplizierte und termingerechte Betreuung durch Herrn *****.

Unfähigkeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Falsche Diagnose Organisation: Absolut falsche Diagnose, unglaublich ‼️ Reparaturqualität: Falsche Diagnose

Insp.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Mail-Beantwortung Anmeldung am Schalter Terminvergabe

Gut aufgehoben

Sehr guter Service, zum weiterempfehlen

Respektloser Umgang und enttäuschender Serviceablauf am Standort Wien Liesing

Kundenbetreuung: Mit der persönlichen Betreuung bin ich sehr unzufrieden. Ich habe mich weder respektvoll behandelt noch ernst genommen gefühlt, und der Umgang entsprach für mich nicht dem professionellen Service, den ich von diesem Standort erwartet hätte. Organisation: Mit den betrieblichen Abläufen bin ich unzufrieden. Der gesamte Ablauf am Serviceempfang wirkte für mich unkoordiniert und wenig kundenorientiert. Statt eines strukturierten und professionellen Prozesses entstand eine unangenehme Situation, die nicht dem Anspruch entspricht, den ich von einem Betrieb dieser Marke erwarte. Reparaturqualität: Ich vergebe einen Stern, da ich mich beim Servicetermin am Standort Wien Liesing nicht respektvoll und professionell behandelt gefühlt habe. Der Umgangston am Serviceempfang war für mich unangemessen und nicht dem Qualitätsanspruch entsprechend, den ich von einem Autohaus dieser Marke erwarte. Auch bei der späteren Fahrzeugabholung erfolgte keine persönliche Entschuldigung, was meinen negativen Gesamteindruck zusätzlich verstärkt hat. Aus diesen Gründen werde ich diesen Standort künftig nicht mehr aufsuchen.

Alles bestens

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Herr ***** war, wie immer, sehr kompetent und hilfreich!

Autokauf wie man sich es vorstellt / wünscht

Begründung Autohaus Erlebnis: Freundlicher Empfang und auch eine ruhige Atmosphäre im Autohaus Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Auch diesmal wieder wurden wir beim Kauf  und auch bei der Auslieferung des neuen Auto sehr kompetent und äußerst zuvorkommend betreut. Begründung Erwartungshaltung: Eventuelle offene Fragen zum Fahrzeug ( speziell die Bedienungselemete ) können auch weiterhin vor Ort mit dem Berater abgeklärt werden Kundenbetreuung: Alle besprochenen Optionen wurde verständlich und ausführlich erklärt. Es war für uns stets verständlich und kundenfreundlich Probefahrt: Angebot ja - jedoch davon keinen Gebrauch gemacht

Es hat alles gepasst

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundlich, kompetent und schnell

Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Das Service war schnell und toll. Der Kundenbetreuer war äußerst nett.

Neue Reifen auf Alufelgen

Kundenbetreuung: Musste mehrmals nachfragen und ich bin mir jetzt noch nicht sicher ob alles funktioniert hat Organisation: Es hat alles nicht wie erwartet funktioniert! Reparaturqualität: Ein normaler Reifenwechsel- vier Reifen auf Alufelgen montieren! Durchlaufzeit 3 Wochen! Unklarheiten wegen Preis! Und man hat mich auf Vorteile der Topcard nicht hingewiesen

Skoda

Begründung Autohaus Erlebnis: Tolle Beratung, schöne ausgestelle Autos und herrlicher Kaffee. Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Super Beratung, angenehme Atmosphäre, tolles Know-How des Verkäufers, unaufdringliches und informatives Verkaufsgespräch Begründung Erwartungshaltung: Habe schon mein 2. Auto dort geleast und werde auch in Zukunft kommen. Kundenbetreuung: Alles super verständlich erklärt. Es waren keine Fragen offen. Probefahrt: Einfache Abwicklung