Empfehlungswert

Termin nach Wunsch bekommen  Abgabe und Übernahme ohne Probleme sos System funktioniert einwandfrei

Tolle Beratung

Heer Yagan ist ein sehr freundlicher Verkäufer. Er hat mir das Auto sehr gut erklärt. Vielen Danke für die tolle Beratung

Sehr enttäuschende Kundenbetreuung – erneuter Defekt des SOS-Notrufsystems

**Sehr enttäuschende Kundenbetreuung – erneuter Defekt des SOS-Notrufsystems** Ich habe bei Porsche Simmering einen Termin vereinbart, um das SOS-Notrufsystem meines Audi A4 überprüfen zu lassen, da weder die grüne noch die rote Kontrollleuchte leuchtete. Noch am selben Tag erhielt ich einen Anruf mit der Information, dass ein Softwareupdate notwendig sei, das rund 500€ kosten würde. Für mich war zu diesem Zeitpunkt nicht nachvollziehbar, ob das Steuergerät zuvor ausreichend überprüft worden war. Vor allem wurde mir nicht ausdrücklich erklärt, dass diese Kosten möglicherweise auch dann anfallen könnten, wenn das Softwareupdate nicht erfolgreich durchgeführt werden kann. Da ich davon ausging, dass das Update zur Behebung des Problems notwendig sei, stimmte ich telefonisch zu. Kurze Zeit später wurde ich erneut angerufen. Nun hieß es plötzlich, dass das Steuergerät defekt sei und ausgetauscht werden müsse. Die Kosten dafür sollten rund **2.000 €** betragen. Besonders unverständlich war für mich die anschließende Kulanzregelung. Nachdem ich den angebotenen Ölwechsel abgelehnt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass sich die Kosten für den Steuergerätetausch auf etwa *1.050 €* reduzieren könnten, wenn ich die entsprechenden Ölservice-Nachweise vorlegen würde. Hier stellt sich für mich die Frage: **Was hat ein Ölwechsel mit dem Defekt eines elektronischen SOS-Notrufsteuergeräts zu tun? Als ich den Austausch zu diesen Konditionen ablehnte, wurde mir mitgeteilt, dass ich rund 500 € für den erfolglosen Softwareupdate-Versuch bezahlen müsse. Auch das kann ich nicht nachvollziehen. Warum wurde ich nicht bereits vor meiner Zustimmung darüber informiert, dass es sich möglicherweise nur um einen kostenpflichtigen Versuch handelt, der das Problem nicht behebt? *Besonders ärgerlich ist die Vorgeschichte:* Bereits im Jänner 2026 wurde das Steuergerät des SOS-Notrufsystems im Rahmen einer Rückrufaktion kostenlos ausgetauscht. Damals hätte der Austausch laut Auskunft ungefähr 1.100 € gekostet. Nicht einmal ein Jahr später ist das System erneut defekt. Nun soll der Austausch plötzlich rund 2.000 € kosten – also beinahe das Doppelte. Ich frage mich, wie es sein kann, dass ein erst vor etwa zehn Monaten ausgetauschtes Steuergerät erneut ausfällt und ich als Kunde wieder mit derart hohen Reparaturkosten konfrontiert werde. Letztendlich wurden mir **246 € für die Diagnose verrechnet**, und ich erhielt mein Fahrzeug mit weiterhin defektem SOS-Notrufsystem zurück. Laut Rechnung konnte die Softwareaktualisierung nicht vollständig abgeschlossen werden. Mir ist bewusst, dass Diagnosearbeiten Kosten verursachen. Was ich jedoch kritisiere, ist die aus meiner Sicht unzureichende Aufklärung über die möglichen Kosten, die widersprüchlich wirkende Preisgestaltung und der Umgang mit einem erneuten Defekt nach einer erst kürzlich durchgeführten Rückrufreparatur.

Problemfreier Termin

Der Besuch war kurz, der Reifenwechsel Rasch und problemlos.

Bewertung

Danke für alles und ein großes Dankeschön an das ganze Team

Bewertung

Danke für alles und ein großes Dankeschön an das ganze Team

Bewertung

Danke für alles und ein großes Dankeschön an das ganze Team

Rundum zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termin schnell und unkompliziert online gebucht. Kurze Wartezeit mit Cappuccino angenehm überbrückt.

Unzufriedenheit mit Werkstatt und Servicebetreuer.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Unfähigkeit Ihrer Mitarbeiter. Seit März 2026 Funktioniert Start Stopp System nicht. Drei Mal in Werkstatt gewesen nur um am 4. Tag zu erfahren das die Batterie schwach ist. Jede Andere Werkstätte hätte das in 10 Minuten erledigt wofür hier ein Halbes Jahr gebraucht wurde.

Service Betreuung bei Porsche Wien Simmering

Arbeiten wurden termingerecht und ordentlich erledigt. Freundliches und kompetentes Personal

Seat Leon SP Kombi

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Fahrzeug trotz Anführung auf der Rechnung (gratis) doch nicht gewaschen. Sonst alles top.

Parkplatzmangel trübt den guten Service-Gesamt-Eindruck

Parkplatzmangel trübt den guten Service-Gesamt-Eindruck