Servicetermin

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Termin wird eingehalten, ausführliche Erläuterungen, sehr kompetente, freundliche Mitarbeiter

Schnell und kompetent

Immer freundlich und sehr kompetent

Po

Vollste Zufriedenheit mit Porschewerkstatt.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Qualitativ und Quantitativ kann man die geleistete Arbeit der Porschemitarbeiter nicht genug würdigen. Freundlichkeit und Genauigkeit zeichnen die obig genannten aus. Mit meiner 60jährigen Werkstatterfahrung bei Porsche Wiener Neustadt darf ich mir diese Bewertung erlauben.

Wie immer alles in bester Ordnung!

Garantiefall Haldexkupplung undicht!

Alles bestens

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): rundum zufrieden

Freundlichkeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Nette und freundliche Bedienung

Zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Bin in weiterer Folge über die Schritte die bei meinem Fahrzeug gemacht wurden informiert worden und habe mein Fahrzeug Sauber zurück bekommen, was leider nicht immer der Fall war Kundenbetreuung: Wenn ich mein Fahrzeug zu einem Werkstatt Besuch innerhalb der Öffnungszeiten bringe würde ich mir wünschen das ein Service Berater mein Fahrzeug entgegen nimmt und nicht ein Maschine

1 Stern – Leider nicht weniger möglich – VW Multivan für 80.000 €, aber Service wie in der Steinzeit

Ich habe mir voller Vorfreude einen brandneuen VW Multivan um rund 80.000 € gekauft – perfekter Verkauf, top Beratung, dachte ich. Doch was danach kam, ist eine einzige Kundenservice-Katastrophe. Bereits nach 140 km (!) aufleuchtende Motorkontrollleuchte, alle Warnsignale, keine Leistung mehr – und das bei einem nagelneuen Fahrzeug. Ich wurde abgeschleppt in eine Porsche-Werkstatt, dort wurde „irgendwas“ geupdatet, angeblich behoben – aber keine 50 km später dasselbe Drama: Wieder alle Lichter an, keine Leistung, auf der Autobahn mit 11–22 km/h unterwegs. Lebensgefährlich und absolut inakzeptabel. Und dann ging der Wahnsinn erst richtig los: In der nächsten Porsche-Werkstatt keine Hilfe, kein Leihwagen, nichts – außer der bodenlose Satz: „Hätten Sie das Auto bei uns gekauft, könnten wir helfen.“ – Was bitte?! Das soll ein Premium-Service sein? Ich bin selbst vom Fach und habe mich gerade so zur nächsten Werkstatt geschleppt. Am selben Tag Mangel gemeldet, aber statt sofortiger Lösung oder Unterstützung wurde ich einfach wieder mit einem nicht verkehrstauglichen Auto auf die Straße geschickt – unfassbar. Rettung kam aus dem privaten Autohaus Senker in Ybbs – dort wurde ich ernst genommen, dort bekam ich ein Leihfahrzeug, dort spürt man, dass der Kunde noch zählt. Danke dafür – die Einzigen, die in diesem Horrorfilm professionell geblieben sind.  Heute – über vier Wochen später – ist mein Bus angeblich „zurückgenommen“. Ich habe bis heute KEIN EINZIGES SCHRIFTLICHES DOKUMENT, keinen offiziellen Kontakt von VW Österreich, keine Rückmeldung vom angeblich zuständigen Geschäftsführer Herrn *****, der sich „morgen fix meldet“ – natürlich nie passiert. Seit 4 Wochen: Funkstille, Inkompetenz, Ignoranz. Mein Fazit: • Produktqualität: glatte 6. • Kundenzufriedenheit: ein schlechter Witz. • Kommunikation: existiert nicht. • Verantwortungsübernahme: null. • Vertrauen in VW und Porsche Holding: komplett zerstört. Was bleibt? Ich fahre seit einem Monat mit einem Leihwagen herum, mein Bus ist weg, aber keiner fühlt sich zuständig. Für mich ist klar: Nie wieder VW – wer so mit Kunden umgeht, darf sich über sinkende Loyalität und schwindendes Vertrauen nicht wundern.  Schämt euch.

Gut betreut

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kompetenz, Freundlichkeit, Ehrlichkeit

Räderwechseltermin

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundlich, kompetent, pünklich

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Pünktliche Arbeitsausführung und höfliche Information durch unseren Betreuer