Zufriedenheit - freundlicher Empfang und Bearbeitung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): kurze Wartezeit / Kaffee angeboten / freundlicher Empfang und Bearbeitung

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

TOPTEAM

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): immer alles freundlich, pünktlich und prompt

Alles OK!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles Bestens funktioniert!

Gut Ding braucht Weile ...

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Bei der Übergabe des Autos um ca. 10:00 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass es bis ca. 14:00 Uhr fertig sei; tatsächlich konnte ich es erst um 17:00 Uhr übernehmen. Der Mitarbeiter begründete dies mit Personalmangel und entschuldigte sich.

neues Leasing Kfz

Begründung Erwartungshaltung: war nicht das erste mal Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kompetente, freundliche Beratung Begründung Autohaus Erlebnis: ich fühlte mich aufgehoben

Alles okay

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles hat vereinbarungsgemäß geklappt

Mit Service sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Promter Service

Feedback

Reparaturqualität: Fehlermeldungen wurden nicht behoben. Ich erwarte bei einem ***** Service einen kompletten Service denn dafür habe ich auf alles bei Rudi Lins und auch Zusatzpakete. Ich wurde auch nicht über die anstehende Reperaturen korrekt informiert - wie und was gemacht wird und ob dies in meiner Polizzee inkludiert ist. Kundenbetreuung: Bei der Abgabe vom Auto haben sich die Personen nicht wirklich Zeit genommen Organisation: hektisches Umfeld

Kundenzufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Organisation- Service, Freundlichkeit;

Nach Reklamation einiges geklärt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Das ist nun das 3. Mal dass ich ernsthafte Beanstandungen habe: 1. Besuch - Aufgaben wurden nicht oder zumindest nur Mangelhaft ausgeführt (Wischerblätter trotz Bitte nicht ausgetauscht, Fehler an der Beifahrertüre wurde bislang nicht behoben). 2. Besuch - Nicht funktionierende Klimaanlage wurde zwar repariert und hat wieder funktioniert, allerdings nur für 2 Wochen. In der ärgsten Hitze im Süden ist sie wieder ausgefallen. Gestern hat mir das Fahrzeug wieder angezeigt dass die Klimaanlage nicht richtig funktioniert und ich die Werkstatt aufsuchen soll. 3. Besuch - das war der Tropfen der das Fass zum Überlaufen brachte: Ich habe vor 2 Jahren bei Übernahme das Fahrzeug mit Winterreifen übernommen welche auf Alufelgen montiert waren und die ich separat dazukaufen musste. Die dazugehörigen Sommerreifen waren auf Stahlfelgen mit Kunststoffdeckel was ich bei einem Auto in dieser Preisklasse schon peinlich fand. Da ich natürlich lieber die Sommerreifen auf Alufelgen und Winterreifen auf Stahlfelgen habe bat ich die Werkstatt beim letzten Reifenwechsel vor ein Paar Tagen diese zu tauschen bevor sie die Sommerreifen aufstecken. Das ganze hat mich 2 x 170,-€!!! für den Tausch der Reifen auf die jeweils anderen Felgen gekostet. Zudem dann die 66,- € fürs einlagern, 110,- € für die Topcard und dann noch die 34,-€ für Kleinmaterial und Flüssigkeit. Der Teuerste Räderwechsel meines Lebens mit Gesamt 550,06€! 340,-€ für das ummontieren von jeweils 4 Reifen auf die jeweils anderen Felgen sind einfach unverschämt! Ich habe mal so Interessehalber ein Angebot für das Ummontieren von 4 Sommer- und 4 Winterreifen auf die jeweils anderen Felgen eingeholt. Dieses belief sich incl. Montage aufs Auto auf 207,01 €! Ohne Montage aufs Auto 162,00 €! Also ich weiss wo ich nur noch hingehe um die eingelagerten Reifen zu holen! Und die Beifahrertüre und die Klimaanlage funktionieren immer noch nicht ...

Alles bestens

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Einfach alles perfekt