Top-Preise, Partner von Semperit und Continental. Alle Reifenmarken zur Auswahl, 3000 Neureifen auf Lager! Depotmöglichkeit für Sommer und Winterräder. Topreifenservice durch eigenes Montage-Team.

Reifenangebot

Wir verfügen über eine große Ersatzwagenflotte, damit Sie während der Dauer der Reparatur Ihres Fahrzeuges mobil bleiben.

Ersatzwagen

Nach M&ouml;glichkeit und Bedarf holen wir Sie oder ihr Fahrzeug innerhalb von 5 km von zu Hause ab.&nbsp;

Shuttleservice

Wir holen Ihr Fahrzeug von zu Hause oder von Ihrer Arbeitsstätte und bringen es nach dem Service bzw. der Reparatur wieder zurück.

Hol & Bringservice

Bei uns können Sie Ihr Auto an 7 Tagen, jeweils von 0:00 bis 24:00 Uhr zum Service abgeben. Füllen Sie hierfür die bei der Nachtannahme befindlichen Annahmekuverts aus und werfen Sie diese mit Ihrem Schlüssel in den vorgesehenen Annahmekasten.

Nachtannahme

Neben dem &ouml;sterreichweiten Schlepphilfe bieten wir einen eigenen Schlepphilfeservice mit Soforthilfe (Treibstoff, Batterie, Startschwierigkeiten) rund um die Uhr auch an Sonn- und Feiertagen unter der Telefonnr.: +43 664-1610047

Schlepphilfe

Wir bieten Ihnen professionelle Autopflege in unserer Waschanlage vom Weltmarktführer WashTec.

Waschstraße

Qualität mit Auszeichnung! Wir sind zertifiziert nach ISO 9001:2008. Diese und weitere Auszeichnugnen garantieren Ihnen fortwährende Qualität.

Zertifizierung

Unser Zubehörspezialist Herr Manfred Eder beantwortet Ihnen gerne Ihre Fragen bezüglich Radio und Zubehör.

Radio, CD, Soundsysteme

Wir vereinbaren mit Ihnen telefonisch einen Reparaturtermin. Die Ersatzteile werden rechtzeitig geliefert, Ihre Wartezeit bei der Fahrzeugübergabe wird stark gekürzt, da alles vorbereitet ist

Telefonische Reparaturannahme

Über die Porsche Bank bieten wir Ihnen beste Angebote rund um Leasing und Kredit.

Finanzierungsberatung

Wir sind autorisiert die jährliche Begutachtung nach §57a für alle Marken durchzuführen.

§ 57a Prüfstelle

Räder schleppen ist schwer, aber nicht für Sie. Um Ihnen unnötige Mühen zu ersparen, übernehmen wir gerne die Lagerung Ihrer Sommer- bzw. Ihrer Winterräder.

Räder / Reifenlagerung

Instandsetzung, Reparatur, nachträglicher Einbau, Wartung. Ihre Klimaanlage ist bei uns in besten Händen. So bewahren Sie stets kühlen Kopf

Klimaanlagen-Stützpunkt

In unserer hauseigenen Spenglerei mit Rahmenrichtbank bringen wir Ihr Fahrzeug wieder in  Originalzustand. Vertrauen Sie auf höchste Reparaturqualität, volle Garantie und faire Preise.

Spenglerei

In unserer modernst eingerichteten Lackiererei verarbeiten wir ausschließlich hochwertige und umweltfreundliche Wasserlacke. Unser hochqualifiziertes Fachpersonal garantiert Ihnen Ausbesserungsarbeiten in höchster Reparaturqualität mit voller Garantie.

Lackiererei

Unser Haus ist behindertengerecht. Wir bieten ein umfangreiches Programm für behindertengerechte Fahrzeuge. Selbstverständlich gibt es auf alle Einbauten Werksgarantie.

Behinderten-Spezialwerkstatt

Besprechen Sie Ihre Wünsche mit unserem Kundendienstberater direkt an Ihrem Auto. Wir beraten. Sie entscheiden.

Fahrzeugdirektannahme

Innen: Der Austausch beschädigter Innenraumverkleidungen, der Schalttafel und Konsolen ist nicht immer notwendig. Meist kann ohne Demontage perfekt repariert werden. Außen: Der Ausbau eines beschädigten Kunststoffteiles ist nicht immer notwendig. Durch eine neuartige Klebetechnik können kleine Löcher und Risse geschlossen und so der Austausch des Teiles vermieden werden.

Kunststoffreparatur

Kleine Schäden durch Steinschläge sind in vielen Fällen ohne Austausch der Windschutzscheibe reparabel. Um Kosten zu sparen, bieten wir Ihnen eine kostengünstige Reparatur von Steinschlägen. Sie sparen sich damit einen Austausch der Windschutzscheibe.

Glasreparatur

Tun Sie Ihrem Fahrzeug etwas Gutes. Hitze, Kälte, Salz und Schmutz machen den Lack stumpf und matt. Regelmäßige Pflege sorgt für Werterhaltung und glänzende Auftritte.

Pflege

Bei uns können Sie unkompliziert mit Ihrer Bankomat Karte zahlen.

Bankomatkassa

Wir verfügen über ein Leihfahrrad. Auch das ist eine Möglichkeit mobil zu bleiben.

Leihrad

Wir ermöglichen unseren Kunden den bargeldlosen Zahlungsverkehr. Mit Kreditkarte oder Bankomatkarte sind Sie dabei.

Kreditkarte

Während Ihres Aufenthaltes bieten wir Ihnen freien Zugang zu unserem Wireless LAN.

Free WLAN

Wir verfügen über eine große Ersatzwagenflotte, damit Sie während der Reparatur Ihres Fahrzeuges mobil bleiben.

Stöbern Sie in unserem Zubehörshop. Sie finden Accessoires unserer Auto-Marken, aber auch alles zum Thema Fahrzeugpflege, Sicherheit, Transport etc. Unser Zubhörberater informiert Sie gerne.

Zubehör-Shop

Arbeiten mit einem Arbeitsaufwand unter 1 Stunde führen wir für Sie so rasch wie möglich durch, z.B.: Ölwechsel, Bremsen, Reifen, Auspuff  - alle Kleinreparaturen schnell und günstig.

Schnellservice

Free Wi-Fi

Auf den ersten Blick gleicht ein elektrischer Volkswagen dem herkömmlichen Benzin- oder Dieselmodell. Doch spätestens beim Fahren wird der Unterschied deutlich. Geruch- und geräuschlos findet der technologische Wandel vor allem unter der Motorhaube statt.

Volkswagen e-mobility

Während Ihres Aufenthaltes verkürzen wir Ihre Wartezeit gerne mit Erfrischungsgetränken und Kaffee.

Café

<strong>HOCHVOLT BATTERIE ST&Uuml;TZPUNKT&nbsp;</strong><br />
e-Mobilit&auml;t<br />
Wir sind ihr Hochvolt EXPERTE in Feldbach f&uuml;r unsere Konzernmarken.&nbsp;

Spezialleistungen

Trummer GmbH

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

service_price_performance_ratio_at

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

not_verified

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Sollte ein Fahrzeug in Zahlung gegeben worden sein, Zufriedenheit mit dem gebotenen Preis und der Abwicklung?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Sehr gut

Danke Top Service und jederzeit einen Ersatzwagen

xxxxxxx

Alles wie besprochen eingehalten und das ist mir wichtig.

Super

Außerordentliche Kundenzufriedenheit meinerseits bei der Fa. Trummer GmbH 8330 Feldbach - Gniebing

Pickerlüberprüfung

Die Reparatur des locker gewordenen Rückspiegels erfolgte sofort nachdem das bestellte Material da war.

Reparatur des locker gewordenen Innenspiegels

TOP, bin sehr zufrieden. Gibt keine Mängel

Zufrieden

Parkschaden

Top zufrieden

Kundenservis

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

unvollständige/unvollendete Serviceleistung

Auto liegen geblieben

Unfall

Reparatur Karosserie/Lack

Zubehöreinbau

Garantie/Gewährleistung

Keine Antwort

In Besten Händen!

Service Audi etron bei Trummer GmbH in Gniebing

Sehr geehrte Frau Ncolau N., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass diese Reparatur binnen 9 Monate nochmals durchgeführt werden musste. Wir haben die dazu führenden Umstände vorab genau besprochen.  Wir wünschen weiterhin eine gute Fahrt. Ihr Trummer Serviceteam.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Reparatur dauerte länger als erwartet. War aber kein Problem wegen eines Ersatzautos.
Reparaturqualität: ES musste innerhalb von 9 Monaten zweimal der gleiche Schaden repariert werden...weil die Kühlflüssigkeit "nicht geeignet war". Kosten 700 Euro

Gleiche Reparatur innerhalb  9 Monaten

Danke für ihr Feedback und weiterhin eine Gute fahrt. Ihr Trummer Serviceteam.

Empfehlenswert

Sehr geehrte Frau Nina D., danke für ihr Feedback. Wir möchten uns an dieser stelle bei ihnen für die längere Wartezeit entschuldigen. Hoffentlich konnten sie ihre weiteren Termine noch einigermaßen wahrnehmen. Es ist unser Anspruch das Fertigstellungstermine auch eingehalten werden. Wir haben diesen Vorfall auch bereits intern besprochen. Es freut uns auch von ihnen zu hören das sie mit der Arbeit am Fahrzeug sehr zufrieden waren. Natürlich können sie die ausständige Oberwäsche jederzeit nachholen. Wir wünschen ihnen weiterhin eine gute Fahrt. Ihr Trummer Serviceteam.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Am Telefon hieß es, Termin um 8:30 und es würde ca. 2 Stunden dauern. Als ich dort war hieß es, um 11 Uhr wär das Auto fertig. Wäre vollkommen in Ordnung gewesen. Leider war es um 11 noch nicht so weit. Im Endeffekt hat es fast 4 Stunden gedauert. Das war für mich etwas blöd, da ich dachte, 2 Stunden ist eh nicht so lange, da kann ich gleich aufs Auto warten. Ich hatte zu Mittag dann schon einen anderen Termin und das hat dann leider alles durcheinander gebracht. Hätte man mir gleich gesagt dass es "so lange" dauert hätt ich es mir anders einteilen können.
Das Auto wurde auch nicht gewaschen, was normalerweise im Preis inbefriffen wäre. Würde sich nicht auszahlen bei dem Wetter (es hatte 2 Stunden davor geregnet). Ich könne aber gern ein anderes Mal vorbei kommen und sie waschen mir das Auto - macht man dann natürlich eh nicht und hat dann meine Gesamtzufriedenheit nicht gerade gesteigert. 
Ansonsten bin ich mit der Arbeit am Auto selbst sehr zufrieden.

Servicetermin

Sehr geehrter Herr Wolfgang H., danke für ihr Feedback. Ihre Angelegenheit wurde bereits erledigt. Ihr Trummer Serviceteam.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Keine Rückrufe
Kundenbetreuung: Keine Rückmeldung, Trotz Anruf

Trummer Gniebing

Sehr geehrter Herr Wolfgang H., es tut uns leid das sie mit ihrem Fahrzeug vermehrt Softwareprobleme haben.  Leider sind wir hier vom Hersteller abhängig bis ein Update zur Verfügung steht. Dem Hersteller sind die Themen bekannt und es wird eine Lösung geben. Ich möchte mich auch an dieser Stelle stellvertretend für den Hersteller entschuldigen, da der Termin für die Problem Behebung (Softwareupdate) schon mehrmals verschoben wurde. Ich bitte noch um etwas Geduld bis die finale Lösung zur Verfügung steht. MfG Ihr Trummer Serviceteam

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Auch nach Werkstattbesuch weitere Probleme vorhanden

Sehr geehrter Herr U., wir können Ihren Unmut durchaus nachvollziehen, jedoch haben wir vor 4 Jahren Handbremsseile eingebaut und dafür gibt es leider nur 2 Jahre Ersatzteilgarantie. Da diese nun wieder kaputt sind haben wir hier keine Möglichkeit auf eine Kulanz. Es tut uns sehr leid, jedoch sind uns hier die Hände gebunden. Dennoch werden wir uns weiterhin bemühen, im Rahmen des Möglichen unser Bestes zu geben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen eine gute Fahrt! Ihr Team von Trummer GmbH

Sehr Kundenfreundlich!

Sehr geehrter Herr Gerald H.,
danke für das angenehme Telefonat, bei dem wir alle Unklarheiten klären konnten. Wir wünschen ihnen weiterhin eine gute Fahrt. Ihr Trummer Serviceteam.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kein 5. Stern, da trotz 1 Woche Vorlaufzeit und jahrzehntelanger Stammkunden-Eigenschaft kein Ersatzwagen reserviert werden konnte ( dadurch an 2 Tagen zusätzliche Hin- und Rückfahrt durch Begleitperson notwendig ).

Bewertung Fa. Audi TRUMMER in Gniebing

Sehr geehrte Frau R., wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck hatten. Wir sind stets bemüht alle offenen Punkte mit unseren Kunden zu besprechen und haben hier ganz klar nach Herstellervorgabe gehandelt. Auch der Kostenvoranschlag wurde lt. Herstellervorgaben erstellt. Sollte es hier zu einem Missverständnis gekommen sein, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und sind für etwaige Rückfragen gerne für sie da.
 Freundliche Grüße, Ihr Team von Autohaus Trummer

Reparaturqualität: Überteuertstes und unseriöses Angebot der Fa. Trummer.
Kundenbetreuung: Wenn man kein Großkunde ist und nicht gleich ein neues Auto dort kauft, ist man nichts wert.
Organisation: Unser Golf ist immer für Service und Überprüfung inklusive Kostenpflichtige Zusatzleistungen bei der Fa. Trummer in der Werkstatt, es steht zwar auf der Rechnung das diverse Sachen überprüft worden sind, sind es aber nicht wodurch wir jetzt zum 2en mal eine zusätzliche Reparatur haben die wir aber aufgrund von überteuertes Angebot nicht bei der Fa. Trummer machen lassen.

Überheblich, überteuert, Slechter Service und es kommen immer Zusatz Reparaturen dazu…

Freundliche Aufnahme, Zuverlässlicher Betrieb !!

Termintreue beim Service und professionelle Arbeiten.

Top Betrieb

Sehr geehrter Herr S.,  leider können wir die Bewertung nicht ganz nachvollziehen, da wir wirklich alles getan haben, um Sie zufrieden zu stellen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir haben Ihnen alles transparent kommuniziert und erklärt. Wir haben mit Ihnen eine Probefahrt durchgeführt, wegen der Beanstandung eines Geräusches, das wir leider bei dieser Momentaufnahme nicht gehört haben. Zusätzlich haben wir Ihnen sogar einen kostenlosen Leihwagen zur Verfügung gestellt und eine Oberwäsche geschenkt. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken. Freundliche Grüße, Ihr Team von Trummer GmbH

Servive

Sehr geehrte Frau Z., wir möchten uns auf diesem Weg bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch wenn wir die Abdeckkappe natürlich ausgetauscht und neu lackiert haben, darf so etwas nicht vorkommen. Wir werden dies auch intern nochmals besprechen und uns in jedem Fall um Besserung bemühen. Wir hoffen, dass Sie uns diesen Fehler verzeihen können und Ihre Bewertung vielleicht nochmals überdenken, sodass Sie uns die Chance geben, Sie doch noch von uns zu überzeugen. Freundliche Grüße, Ihr Team von Trummer

Kundenbetreuung: Wollte mir vor Ort zeigen lassen wie ich mein Auto manuell öffnen kann. Die Schlossabdeckung wurde bereits vor Eintreffen entfernt, war auf 3 Seiten eingerissen und der Lack war abgesplittert. Aussage vom Mechaniker- das geht nicht anders. Ein 2ter Kollege meinte auch dazu- wenn man das Auto 5x so öffnet ist der Griff sowieso komplett kaputt. 

Habe mit anderen darüber gesprochen und so eine Vorgehensweise ist jedem fremd. Auch andere haben durch mehrmaliges Öffnen keinen einzigen Schaden am Griff gemacht.

Wenn man weiß dass man die Abdeckung anscheinend zerstört, dann bitte per Anweisung dem Kunden machen lassen denn dann ist man als Fachbetrieb aus dem Schneider.

Leider auch keine Entschuldigung vorab die das Problem entschärft hätte. Wenn ich einen Schaden am Eigentum eines anderen verursache dann ist es mit einer Entschuldigung oft leichter- aber zu sagen das geht nicht anders ist ziemlich frech.

* Autogriff zerkratzt*

Sehr geehrter Herr T., wie Telefonisch besprochen teilt sich der Rechnungsbetrag in Arbeitszeit und Lizenzkosten für Freischaltung auf. Die Arbeitszeit beträgt 63,- netto und die Lizenzkosten für die Freischaltung 150,- netto. (Diese kosten werden vom Hersteller sofort an uns verrechnet und müssen wir an den Kunden weitergeben) Ich bitte zu beachten das nicht der ganze Rechnungsbetrag Arbeitszeit ist. Ich hoffe das ich in diesen Fall Aufklärung leisten konnte und wünsche ihnen noch weiterhin eine gute Fahrt. Ihr Trummer Serviceteam.

Kundenbetreuung: 60 Euro beim Tel Termin costen und 300 Eurorechnung für 15 Minuten Arbeit Zeit. Gaunerei total

Trummer GmbH

Trummer GmbH

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Bewertungen

Zufriedenheit

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Kundenbetreuung

Kundenbetreuung

Organisation

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Kompetenz

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Fahrzeugzufriedenheit

Fahrzeugzufriedenheit

Preis-/Leistung

Preis-/Leistung