Vibrationen an Etron S

Aufgrund von Vibrationen beim Beschleunigen und Rekuperieren, habe ich meinen Etron S zum Autohaus Wais gebracht. Nach einem Tag wurde ich kontaktiert, dass nichts festgestellt wurde. Daraufhin habe ich die Vibrationen vorgeführt, wo sie dann doch bestätigt wurden. Auf meinen Vorschlag hin wurden die hinteren Antriebswellen gewechselt. Was die Vibrationen stark verbessert hat. Bei der Reperatur wurde meiner Meinung nach die Spur verstellt, da das Lenkrad danach auf einmal beim Geradeaus fahren schief stand, was mir noch am Tag der Fahrzeugübergabe aufgefallen ist. Ich habe den Wagen am nächsten Tag sofort zurückgebracht und gesagt, dass die Spur verstellt ist. Mir wurde dann gesagt, dass sie an der Spur nichts geändert haben und das davon nicht kommen kann. Darauf blieb ich hartnäckig und sagte ihnen, dass das Lenkrad davor gerade war. Worauf dann doch gesagt wurde, dass man die Spur anschaut. Im Protokoll der Spurvermessun ist ersichtlich, dass vor dem Einstellen ein Wert an der Hinterachse deutlich außer Toleranz war (bei der erneuten Übergabe wurde das dann heruntergespielt). Wär ich nicht hartnäckig geblieben, würde ich jetzt mit meinem 130k Audi mit schiefen Lenkrad durch die Gegend fahren. Ich habe echt den Eindruck, dass ich in dieser Werkstätte als Kunde nicht ernst genommen werde und dass einfach irgendwas gemacht wird und uninteressant ist, ob der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden ist oder nicht und das bei einer Reperatur über mehrere tausend Euro. Echt schade, da in der Vergangenheit mit meinem A5 mit Servicearbeiten und Reperaturen von Blechschäden eigentlich zufrieden war. Wenn es aber darum geht einen Fehler zu suchen und an einem Problem zu tüfteln, habe ich nicht den Eindruck, dass hier viel Energie in solche Aktionen gesteckt wird. Ich fahre jetzt mit einem etwas ungutem Gefühl, da ich nicht weiß ob das gesamte Problem behoben wurde, da ich die selben Vibrationen noch immer in abgeschwächter Form habe und nicht weiß ob die normal sind. Ich werde es mir für die Zukunft eine andere Werkstätte suchen, wo man hoffentlich mehr ernst genommen wird und man Fehler auch auf den Grund gehen und beheben will...

Waldviertel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Reparatur schnell Erledigt

Hier ist man gut aufgehoben

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr engagierter, freundlicher Verkäufer. Sehr flexibel und geht auf Wünsche der Kunden ein. Ausgezeichnetes Kundenerlebnis.

Fehlerbehebung

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Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Mein Auto wurde von über 100km entfernt mit einem Abschleppwagen geholt und ich bekam für über eine Woche einen Leihwagen zur Verfügung gestellt. Es funktionierte alles einwandfrei. Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.

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Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Exzellente Betreuung durch Servicebearbeiter und auch vom Techniker

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Betreuung durch den Servicebearbeiter und auch vom Techniker

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Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundlich, war sehr zufrieden

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Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Unkomplizierte Terminisierung, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter