Unzufriedener ID3 Kunde - mit Auto und Werkstatt und Preis-Leistungsverhältnis

Reparaturqualität: die Arbeiten selbst wurde gut durchgeführt, leider ist das Preis-Leistungsverhältnis sehr sehr schlecht. Es werden nur mehr Pauschalen verrechnet, man versteckt sich hinter dem System "ist so, kann ich nicht ändern". z.B. "Batterie laden" einer Ersatzbatterie für das Notrufsystem (Notstrombatterie nicht eAuto Batterie) von EUR 21,55 (ohne Mwst) oder Wischerblätter für EUR 70 (ohne Mwst). um diese 21,55 kann ich das Elektroauto zu Hause 4 mal mit 200 kWh aufladen.  man hat das gefühlt man wird "ausgenommen" Kundenbetreuung: persönliche Betreuung gibt es ja kaum mehr. abgeben im Automat, dann einmal telefinieren.

Kauf Cupra Terramar

Highlights bei der Kauferfahrung: Sehr gute Beratung und Information zum Produkt, transparente Kommunikation auch bei Verzögerungen im Prozess, sehr freundlicher und zuvorkommender Umgang.

Zufrieden wie immer

Ich bin seit vielen Jahren Kunde dieses Betriebes und habe nur gute Erfahrungen.

Empfehlenswert

Tolle Preis/Leistung!!!! Absolut empfehlenswert

Prinzipiell OK

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Autowäsche ist bei Inspektion inklusive aber wird immer wieder vergessen! Termin mittels APP oder auch Online über Webseite nicht möglich

Teure Reparatur auf Grund von defekten Adbluesystem

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr geehrte Damen und Herren! Bei meinem Auto wurde eine Komplett neue Adblueanlage zum Preis von ca. 3100€ verbaut, da die Originalanlage einen Schaden aufwies. Dabei wurde Adblue um 3,80€ pro Liter in Rechnung gestellt. Mir war nicht bewusst, dass es so hochpreisiges Adblue zu kaufen gibt. Mein alter defekter Tank wurde entleert und ich bekam 22l Adblue in Rechnung gestellt. Dies trübt den Service leider ein wenig, da es schon eine sehr teure Instandsetzung war, welche laut Mitarbeiter von Ihnen durch den Mutterkonzern zwingend vorgeschrieben wird. Ich selbst bin ein langjähriger zufriedener Audikunde, und kann nicht nachvollziehen warum bei einem Mangel am Adbluesystem nicht generell eine Rückrufaktion AUDI veranlasst wird. Mit freundlichen Grüßen, *****

Nicht so gut

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich habe ich warte bis heute auf einen angeblichen Rückruf. Und bis 16:30 ist es unmöglich sein Auto abzuholen wenn man berufstätig wird. Von der unfreundlichen Dame am Telefon die einfach meine Pech  gehabt der Kollege ist schon zu Hause mal ganz abgesehen Reparatur beim ersten Mal: Ich werde jetzt zum Porsche Donaustadt fahren und dort mein Auto anschauen lassen. Und den Seat den ich für meine Frau wollte, werd ich auch DORT kaufen und nicht auf der leopoldauerstrasse. Mein Auto Bildschirm bleibt immer noch schwarz, bzw. Hängt… außer das mein Auto richtig richtig schmutzig war hat sich eigentlich nix verändert

Kundenbetreuung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Reifenschaden wurde rasch erledigt

Premium-Anspruch ohne Premium-Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Anstatt lösungsorientiert zu agieren, wirkt der Service überfordert, träge und desinteressiert. Rückmeldungen sind unzureichend, Absprachen werden nicht eingehalten, und als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen. Besonders ernüchternd: Freie Fachwerkstätten bieten deutlich besseren Service – kompetenter, persönlicher und verbindlicher. Dort zählt Qualität noch tatsächlich, nicht nur im Marketing. Für mich bleibt der Eindruck, dass Porsche aktuell mehr vom Markennamen als von echter Qualität lebt. Das ist dem Anspruch der Marke nicht würdig.

Guter Service

Von der Annahme bis zur Abholung keine Probleme. Freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Bewertung der letzten Überprüfung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Diesmal hat alles gepasst.

Tadellose ARBEIT

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Nette Betreuung, rasche Erledigung, tadellose Qualität