Service

Abholung, Arbeiten und Rücktransport hat alles hervorragend geklappt.

Klare Empfehlung!

Vielen lieben Dank für den tollen Service- besonders an Herrn Lindenberger, welcher menschlich sowie fachlich auf Grund seiner Expertise jedenfalls überzeugt.

Sehr zufrieden!

Gute Kommunikation, sehr transparent!

DANKE an das Team Kamper für das sehr freundliche & kompetente Werkstättenerlebnis!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr freundliche und kompetente Betreuung durch KB Markus Leibl & Team / Anwesende inkl. Telefondienst

VW besser als sein Ruf

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Mein Anliegen wurde prompt behandelt und ein Reparaturtermin kurzfristig vereinbart. Der Ablauf am Tag der Reparatur war wir versprochen auch die Kostenschätzung entsprach der Schlussrechnung

Zufriedenheit mit den gesamten Abläufen

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Das Auto ist vorbildlich ausgestattet! Bis heute keine Mängel festgestellt!

Alles top!

Alles top - von Autoabholung bis Service!

Grundsätzlich in Ordnung

Informationen zum Leasingvertrag derart umfangrich,sodaß diese insgesamt bei der Vertragsverhandlung nicht durchschaubar sind . Kontollierndes Lesen erfordert Stunden.Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Das Entgegenkommen meines Beraters

Danke

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ablauf und Ergebnis perfekt wie immer

Kundenorientiertes Unternehmen

Freundlich, flexibel und kundenorientiert

Unfallreparatur

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Tolles Service - pünktliche Ablieferung, Information über Fortschritt der Arbeiten, Verrechnung direkt mit Versicherung

Kommunikationsfehler Pickerlüberprüfung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Uns wurde ein Negativgutachten ausgestellt. Grund dafür waren technische Mängel und eine Beanstandung von fehlenden Gutachten für Front- und Heckleiste sowie Seitenschwellen. Die technischen Mängel sind natürlich logisch und müssen behoben werden. In diese Richtung gibt es von uns auch keine Beschwerde. Aber die Beanstandung der Aufbauteile ist absolut nicht nachvollziehbar. Das Fahrzeug wurde immerhin bereits neun Jahre in ihrer Werkstatt mit genau diesen Aufbauteilen immer positiv begutachtet. Außerdem gibt es für jedes einzelne Aufbauteil ein gesondertes Gutachten, welches im Fahrzeug mitzuführen ist. Dieses befand sich auch im Handschuhfach. Es hätte ein kleiner Anruf genügt, um überhaupt einmal nachzufragen, ob diese Gutachten aufliegen oder nicht. Was natürlich auch logisch sein sollte, da dieses Fahrzeug ja schon neun Jahre bei Ihnen das Pickerl positiv bekommen hat. Wir akzeptieren etwaige Reparaturen, da dies im Sinne der Sicherheit ist. Was wir aber nicht akzeptieren können ist, dass bei den Aufbauteilen einfach willkürlich ein Negativgutachten ausgestellt wurde ohne weitere Bemühungen überhaupt mit dem Fahrzeugbesitzer in Kontakt zu treten. Bis jetzt waren wir mit dem Service sehr zufrieden. Nun müssen wir die Werkstatt aber in Frage stellen, da wir von dieser Vorgehensweise sehr enttäuscht sind. Eventuell sollte man auch den betroffenen Prüfer des Fahrzeuges über einen guten Kundenumgang aufklären. Verbesserungsvorschläge: Bitte besprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern, wie man mit langjährigen Kunden bei ähnlichen Fällen, wie unserem, umgeht.