Fahrkomfort und Leistung top – Assistenzsysteme ausbaufähig

Kundenbetreuung: Bei der Übernahme meines PKW hatte ich leider von Beginn an nicht das Gefühl, mit meinen Anliegen wirklich ernst genommen zu werden. Der zuständige Mitarbeiter wirkte sichtlich genervt und wenig interessiert. Besonders enttäuschend war, dass keine meiner angesprochenen Bitten umgesetzt wurde und auch keine wirkliche Lösung oder Alternative angeboten wurde. Umso positiver möchte ich den zweiten Mitarbeiter hervorheben, der anschließend mit uns zum Fahrzeug gegangen ist. Er war freundlich, bemüht, lösungsorientiert und hat sich Zeit genommen. Schade, dass der Gesamteindruck dadurch so unterschiedlich ausgefallen ist. Reparaturqualität: Zur Qualität der durchgeführten Servicearbeiten kann ich derzeit noch nichts sagen. Positiv aufgefallen ist mir, dass der Steinschlag in der Windschutzscheibe optisch sauber erledigt wurde und das Fahrzeug gewaschen und gesaugt war. Wegen des erhöhten Ölverbrauchs soll ich mich nach weiteren 1.000 km nochmals melden – ich bin gespannt, ob sich daraus eine Lösung ergibt. Organisation: Die grundsätzlichen Abläufe haben funktioniert, allerdings hätte ich mir bei meinen zusätzlichen Anliegen eine bessere Kommunikation und mehr Lösungsorientierung erwartet.

Sehr schnelle Bedienung und gute Ausführung der Arbeiten.

Ich bin diese Woche ohne Termin gleich an die Reihe gekommen, binnen ein paar Stunden war die Reparatur fertig. Den ArbeiterIhnen alles gute für die schnelle Abwicklung, bin sehr zufrieden!

*****TOP*****

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Uns wurde "Superschnell" geholfen.....

Danke gute Arbeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Arbeit Danke

Freundlicher Empfang und bestens vorbereitet

Ich war vor Kurzem zum Service bei der Firma Kamper Neusiedl am See und wurde sehr freundlich empfangen. Der Leihwagen stand bereits für mich bereit, und auch ein guter Kaffee wurde mir serviert. So fühlt man sich als Kunde willkommen und gut betreut. Vielen Dank an das Team!

Zufrieden bei Kamper

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundlich,hilfsbereit, alles zu meiner Zufriedenheit .Super writer so

Leistung absolut ok, Verrechnung nicht kundenfreundlich

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Werkstattleistung absolut ok, leider war die Bitte um Überweisung der Rechnung ein Problem. Extrem unüblich, dass eine Rechnung mit knapp 1.000 Euro vor Ort mit Bankomat oder bar bezahlt werden muss. Sehr ärgerlich! Es waren einige Diskussionen notwendig, um den Rechnungsbetrag überweisen zu können. Das spricht für kein gutes Kundenservice! Verbesserungsvorschläge: Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine Rechnung mit größerem Betrag zu überweisen. Es ist eigentlich nicht sehr kundenfreundlich, den Kunden zu zwingen, die Rechnung über das Service beim Abholen des Fahrzeugs sofort bar oder mit Bankomat zu zahlen. Vor allem, wenn der Kunde das Fahrzeug in Ihrem Unternehmen gekauft hat und seither jedes Jahr das Service/Pickerl bei Ihnen durchführen hat lassen. Und jedes Jahr die Rechnung ohne der Notwendigkeit einer Mahnung bezahlt hat.

Alles perfekt vielen Dank

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles wie immer bestens, Personal sehr gut und ebenfalls die Arbeiten am Auto. LG Pichler Verbesserungsvorschläge: Würde den Autoverkauf schon ab 07:00 starten da viele Kunden schon dort sind.

Reparatur/Austausch einer Heckstoßstangenabdeckung.

Reparaturqualität: Bei der letzten Reparatur des Fahrzeugs. War ich danach noch ca3mal vor Ort, da immer wieder Nacharbeiten aufgrund unsauberer Polierarbeiten erforderlich waren. Es wirkte so als würde sich niemand das Fahrzeug bevor man es dem Kunden retourgibt, prüfen, ob alles passt. Organisation: Nach 1,5 Monaten Wartezeit bekam ich obwohl ein Elektroauto ausgemacht war, einen Audi A1 mit Handschaltung. Weiters hab ich der Werkstatt Bescheid gegeben, dass vom Fahrwerk zeitweise ein knarzendes Geräusch käme, jedoch nur wenn draußen höhere Temperaturen seien. An dem Tag, an dem ich das Auto abgab, hatte es deutlich niedrigere Temperaturen, und man hörte das Geräusch nicht. Ich sagte, wenn sie es beim Reinfahren vom Parkplatz in die Werkstatt nichts hören, brauchen sie dem nicht weiter nachgehen. Fazit: beim Abholen meines Fahrzeuges forderte mich die Angestellte auf 100€ zu bezahlen. Nach Nachfrage wofür , gab sie mir die dreiste Antwort: im Bericht steht „Unterboden untersucht, Geräusch ist nicht reproduzierbar“. Ich verweigerte die Zahlung, weil ich nicht einsehe, Kosten zu bezahlen, die keine Leistung erbracht haben und ausdrücklich nicht gefordert wurde.

toller betrieb

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): sehr zufrieden, sehr gute betreuung am empfang durch den techniker und sofort gemeinsame kurze probefahrt zur verifizierung des problems (radlager rechts vorne) schnelle reparatur, auch der preis in der endabrechnung im rahmen und erwartungsgemäsz

Inspektion AUDI A5 Sportback

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundliche und kompetente Mitarbeiter, Arbeiten wurden zu meiner Zufriedenheit termingerecht ausgeführt.

Beste Betreuung durch Hrn. Leibl

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): beste Betreuung durch Markus Leibl !!!!!!