Kundenorientiert, kompetent und freundlich

Auf meine Wünsche und Anliegen wurde eingegangen, kompetente Beratung und freundlicher Umgang.

Alles Perfekt!

Wie immer alles einwandfrei abgelaufen!

Top Leistung, leider kein professioneller Umgang mit Kunden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Der Kundenkontakt hat oberste Priorität und war leider schlecht und durchwachsen. Organisation: Im Wartebereich bekommt man viele Gespräche der Mitarbeiter mit, die oftmals nicht positiv sind und unprofessionell erscheinen. Dadurch bezweifelt man ein gutes Arbeitsklima und fühlt sich unwohl. Kundenbetreuung: Mitarbeiter, der am 13.11.25 um 14 Uhr da war, war zu der Kundin vor mir sehr unfreundlich und respektlos. Die Kundin fiel im einmal ins Wort und konnte nicht perfekt Deutsch, woraufhin eine direkte Ansage kam, dass sie nun aufpassen solle und ihn gefälligst ausreden lassen soll. Habe mich nicht wohl gefühlt. In vorheriger Absprache war es ausgemacht, dass mein Freund mit meinem Auto vorbeikommt. Der Mitarbeiter bezweifelte dies direkt und stellte mich in Frage. Ich musste daraufhin meine Freundin anrufen, ihm mein Telefon geben, damit sie bestätigt, dass dies richtig sei. Gespräch, das der Mitarbeiter  mit der Freundin führte war auch nicht kundenorientiert und und unprofessionell.

Audi Alpenstrasse

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Die Betreuung während der Reparatur war äußerst freundlich, professionell und engagiert. Die Terminabsprachen wurden präzise eingehalten, was für mich besonders wichtig ist. Auch die Werkstattmitarbeiter haben hervorragende Arbeit geleistet: professionell, sorgfältig und mit hoher Qualität. Die gesamte Durchführung war reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Vielen Dank an das gesamte Team für diesen erstklassigen Service!

Äußerst zufrieden

Alles Top danke super Service

Räderwechsel aber nicht mehr

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): weil ich nun nochmals hinfahren muss, mir wieder in der Arbeit etwas umorganisieren muss und eventuell früher gehen muss, mir wieder einen Termin ausmachen muss zum Scheibenwischertausch. Auch ein Besuch beim ÖAMTC zum günstigeren Tausch der Scheibenwischer ist unbefriedigend, da ich auch denen wieder einen Besuch abstatten muss und mir zeitlich dies einteilen muss. Wäre alles viel einfacher und unkomplizierter gegangen wenn man dies schon mit dem Reifenwechsel hätte erledigt. Immerhin zahle ich ja für die Leistung bzw. das Produkt und da möchte man auch dementsprechend was erhalten! Immerhin macht ja die Gesamtrechnung des letzten Besuchs bei Audi auch 1618 Euro aus. Organisation: Es wurden von mir gewünschte Arbeiten wie "Scheibenwischer Tausch vorne" nicht durchgeführt. Die Flüssigkeitskontrolle und die dazugehörige Auffüllung des Schweibenreiningers für 2,70 Euro (netto) wurde aber doch ausgeführt. Kundenbetreuung: Es gab keine persönliche Beratung!

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Terminvergabe, kurze Wartezeit, Räderumstecken. Freundliche Serviceberater

RÄderwechsel + Wintercheck

rasch und zuverlässig .....................

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Tadellos

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Reibungslos

Montage der Winterreifen

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Es war alles zu unserer Zufriedenheit. Während unseres Aufenthalts in ihrer Firma haben wir uns das erste neue Modell von Audi Q3 angeschaut. Das Gespräch mit ihrem Verkäufer war sehr informativ.

Wie immer perfekt.

Es gibt nichts zu beanstanden! Sehr zufriedenstellender Service.