Sehr zufrieden

Ich bin sehr zufrieden mit der Ausführung der Arbeiten und der freundlichen Beratung.

Alles Bestens

Hat alles wie besprochen geklappt

vw sonst nichts

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): trotz umbau wie immer einfach super

Verbesserungspotential bei Information über Abhol-Termin

Organisation: Ich habe am Tag des Werkstatt-Termins bei der Busfahrt zur Abholung des Fahrzeugs um 16:10 Uhr erfahren, dass das Auto an diesem Tag nicht abgeholt werden kann. Da ich mit dem Bus zur Abholung des Fahrzeugs anreisen muss, benötige ich ca. 1,25 Stunden reine Anreisezeit, ohne Berücksichtigung der Bus-Fahrplanzeiten. Offensichtlich war man mit den Werkstatt-Aufträgen in Verzug, weil bei der Übergabe meines Fahrzeugs am Vortag um ca. 16:15 Uhr eine Dame ihr Fahrzeug von ihrem Werkstatt-Termin nicht abholen konnte. Ich hätte mir erwartet, dass ich rechtzeitig informiert werde, bevor ich zur Abholung des Fahrzeugs mit dem Bus anreise, oder zumindest vorgewarnt werde, dass sich das Service meines Fahrzeugs am selben Tag möglicherweise nicht mehr ausgeht.

Ohne Auto nur negative bewertung. Vowa kann mich gerne kontaktieren.*****

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich hab noch keinen Neuwagen, obwohl Liefertermin spätestens 30.06 war !!!!!!! Erklärung Fahrzeug: Kein Auto noch Fahrzeugübergabe: KEIN AUTO Eingehen des Verkäufers bezüglich Fahrzeug: Kein Auto bis dato Probefahrt: Kein auto Verbesserungsvorschläge: Auto zeitgerecht liefern

Umfrage

Mit allem sehr zufrieden, aber bei Mazda waren wir gewohnt, dass das Auto bei einem Service jedesmal innen und außen gereinigt wurde!

Programmierung neuer Schlüssel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Musste statt der angegebenen 1h, 2,5 Stunden warten und verpasste dadurch einen wichtigen Termin! Kundenbetreuung: Wartezeit wurde mit 1 h angegeben. Nach 1,5 Stunden hatte die Reparatur noch nicht begonnen! Organisation: Zeitangabe nicht annähernd eingehalten

Schnellservice

Freundlich, verläßlich, gut.

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Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Es hat alles gepasst

Rundum sehr zufrieden, bitte weiter so!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Termin perfekt mittels online-Buchung, Abholung bereits zu Mittag möglich, Bezahlung, Übernahme des Fahrzeugs problemlos. Rechnung und Gutachten bereitgestellt, Serviceheft am Postweg nachgeschickt

Gutes Service

Leistungen und Abläufe sind sehr gut, Wartezeiten auf Termine eher nicht.

Werkstatt gut, Organisation mangelhaft

Organisation: Extrem lange Wartezeiten für Servicetermin. Software fehlerhaft - schlägt Termine vor, die dann nicht bestätigt werden - nur telefonische Vereinbarung hilft.