Spureinstellung und Bremsentausch

Die durchgeführten Arbeiten und der Service durch die mitarbeitenden ist sehr okay.. Schade ist nur, dass man für einen „normalen Termin“ so lange warten muss beziehungsweise ihn online erst in 5-6 Wochen buchen kann…. Die Konsequenz ist daraus dürfte sein, dass sehr viele Menschen den Schnellservice in Anspruch nehmen für Arbeiten, die vielleicht auch noch so dringend sind und dadurch die Wartezeit für die normalen Termine noch mehr verlängern…

Bestens betreut

Trotz Massenbetrieb persönliche Betreuung

Unsere Stamm-Werkstatt, Innsbruck Hallerstraße

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es wurde mir trotz eines später liegenden Termines, eine frühere "Pickerl"-Untersuchung gemacht. Auch für das routinemäßige Service sind wir immer in ideser Werkstatt und sehr zufrieden. Danke!

chaotisch bis mangelndes Schnittstellen-Management

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alle bereits genannten Punkte... Organisation: tlw. Chaotisch, da mehrere "Abteilungen" involviert waren... Karrosserie wegen Schaden am Scheinwerfer & Stossstange, Service wg Räderwechsel und Einlagerung, plus Zusatzaufgabe Batterie im Schlüssel zu wechseln und dann noch Ersatzwagen... Erstens war das zur Verfügung gestellte Ersatzfahrzeug SEHR WEIT unter dem Niveau des A6 und leider zum wiederholten Male nicht wie vorab vereinbart! Zweitens war trotz per SMS vereinbartem Abholungszeitpunkt (15:30 Uhr) kein Mitarbeiter mehr da, welcher mir mein Fahrzeug übergeben hat und erklären konnte was genau gemacht wurde - das erwarte ich mir! Drittens war die "Innenreinigung" NICHT gemacht, also nur Fahrgastraum gesaugt, aber kein Kofferraum... das kenne ich anders. Viertens gab es auch bei der Kassa keinerlei Rechnung für mich, wo ich hätte entnehmen können was gemacht wurde, auch keine Einlagerungs-Unterlagen zu meinen 19" Rädern... Das wird mir zugesendet - sagte die Dame. Fünftens der Schlüssel war kpl tot, kein Batteriewechsel durchgeführt! Wurde er aber verrechnet? Ich weiß es bis heute nicht... Sechstens bekam ich zum "Dank" ihres betrieblichen Totlversagens noch Ende Mai eine Mahnung(!!!) weil ich den Ersatzwagen noch nicht bezahlt hätte... Ja wie denn auch!!?? Ohne Rechnung, ohne Alles!? PIA Alpenstrasse Salzburg hat mir dann erstmalig am 01.06. auf meine Urgenz folgend, die entsprechende Rechnung gesendet... Ich bin selbst Sales- und Marketing Direktor für CH & AT im MedTech-Bereich und führe knapp 350 Leute, aber so ein Schnittstellenversagen hab ich schon lange nicht mehr gesehen... Reparaturqualität: 1. Wie gesagt es gab KEINE Übergabe nach der Durchführung... 2. Vereinbarungen wie Ersatzwagen & Batteriewechsel wurde nicht eingehalten/durchgeführt... 3. Es gibt keine Info oder Doku zu meinen eingelagerten Rädern, weder wo diese eingelagert wurden noch eine Bestätigung, dass diese überhaupt eingelagert wurden, kein Feedback zu Profiltiefe...

Kamper

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Vereinbarte Rückrufe nicht  erfolgt

Hannes

Top Beratung Verkäufer sehr freundlich.

Zuverlässige Werkstatt für ein verlässliches Auto

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termin ok, Leihwagen verfügbar und wie vereinbart erhalten, Kaffee während der Wartezeit zur Abholung, Super finde ich die  sofortige überweisungsmöglichkeit für die Rechnung

Top Team

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnelle Hilfe, freundliche und kompetente Mitarbeiter !

Sehr zufrieden

Es hat alles wie gewünscht geklappt.

Sehr zu empfehlen

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Von Termin Vergabe bis zur Auto Abgabe und Auto Abholung wurde ich bestens beraten

Tausch Windschutzscheibe

Organisation: Das Pickerl ist im selben Monat abgelaufen und muss doch vom Personal, spätestens beim Aufkleben, erkannt werden. Dann hätten wir auch das Pickerl in diesem Zusammenhang gemacht! Ansonsten ein reibungsloser Ablauf mit gutem Service.

Marderbiss

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Reperatur und Service perfekt