Sevice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Immer sehr schnelle Erledigung des jeweiligen Problems und freundliches hilfsbereites Personal

Auto und Werkstatt OK

Wurde über zusätzliche sicherheitsrelevante Arbeiten telefonisch informiert, Fastlane und elektronische Bezahlung.haben Top funktioniert.

Alles bestens!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundlich, kompetent, zuverlässig

Kunden..........dienst

Organisation: ..ich gehe zum Empfang, stelle mich mit Namen und Anliegen vor - unfreundliche Antwort - gehen sie zum Kundenberater (zu welchem - wenn man einmal in 2 Jahren hier vorbei kommt?) Leihauto wird einmal rundherum auf etwaige vorhergehende Beschädigungen kontrolliert - gut so (ein vermerkter Kratzer wird NICHT mehr gefunden!) Zuhause angekommen sehe ich im Kofferraum eine starke Verschmutzung - ähnlich einem kaputten Zementsack - auch im Fahrgastraum hinten - geht gar nicht!!!! Kundenbetreuung: Ich habe hier mein KFZ gekauft und bin mit niemanden "per Du".

Ich bin zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Service mit feine Kommunikation

Sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es hat alles super geklappt und ichvwar sehr zufrieden

Danke

Sensationell,Professionell

Bremsentausch

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Keine aktive Kommunikation, dass sich Fertigstellung um einen Tag nach hinten verschiebt.

Umsatzorientiert statt Kundenorientiert

Organisation: Termine wurden nicht eingehalten. ***** frühzeitig zu informieren hielt man für unnötig.  Nach Konfrontation erhielt man die Antwort : Das wäre die normale vorgangsweise bei VOWA —> Bravo! Beratungsleistung: Beratung an sich war in Ordnung. Doch es wurden Termine versprochen, die nicht eingehalten wurden. Kundenbetreuung: Es wurden Termine versprochen die nicht eingehalten wurden. Man wurde nicht informiert. Musste immer selbst nachfragen. Bekam nur irgendwelche aus der Luft gegriffene Ausreden. Versprechen wurden nicht eingehalten.

Gutes Service und professionelle Kundenberatung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr kompetente Auskunft über die durchzuführenden Arbeiten Leider müssen Termine Monate vorher gebucht werden. Insbesondere bei der „Pickerlüberprüfung“ war es heuer nicht möglich einen Termin zu finden, daher musste ich auf einen alternativen Anbieter ausweichen, bei dem ich innerhalb einer Woche einen Termin bekam.

Perfekter Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alle Arbeiten wurden zu meiner Zufriedenheit ausgeführt

Nicht behindertenfreundlich

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): War mit der Arbeit zufrieden, jedoch nicht mit dem Abstellplatz des PKW zum Abholen. Bin leider gehbehindert und musste weit zum Abstellplatz gehen. Zu allem Überfluss stand auch noch der PKW auf der obersten Fläche total in einer knappen Lücke. Konnte kaum in den PKW einsteigen und musste dann mit dem total überhitzten PKW heimfahren. Wünschenswert wären ein paar Behindertenparkplätze in unmittelbarer Nähe des Eingangs.