Alles hat bestens funktioniert!

Ich bin mit dem Kauf meines neuen CUPRA Terramar rundum zufrieden! Alles hat bestens funktioniert. Die Betreuung war freundlich, kompetent und professionell. Vielen Dank an den Verkäufer und das gesamte Autohaus für den tollen Service und die reibungslose Abwicklung. Ich kann den Händler auf jeden Fall weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen. So macht Autokaufen Freude!

Sehr zufrieden

Sehr zu empfehlen. Komme wieder

Wie erwartet

Immer erreichbar und sehr entgegenkommend.

unzufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Mein Auto hat eine Händlergarantie. Der Händler hat die Reparaturkosten bereits bezahlt, aber das Auto steht immer noch in der Werkstatt. Weder mir noch meinem Händler hat jemand Bescheid gegeben, dass das Auto abgeholt werden kann oder wann es abholbereit ist! Der Hauptgrund, warum ich es hingebracht habe, war ein Kühlmittelproblem; laut Rechnung wurde dort jedoch lediglich der Deckel des Ausgleichsbehälters ausgetauscht. Diesen hatte ich eigentlich schon einen Monat zuvor selbst gewechselt, und das hatte das Problem nicht gelöst – genau deshalb habe ich es in diese Werkstatt gebracht. Verbesserungsvorschläge: Freundlichere und aufmerksamere Mitarbeiter! Nehmen Sie sich ein Beispiel an der Kassiererin, denn sie war am hilfsbereitesten und nettesten!

Kundenfreundlich

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Auto war pünktlich fertig

Alles bestens im Sinne der Kunden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Freundlichkeit. Bemühungen alles schnell zu erledigen. Saubere Arbeit und Danke fürs Auto putzen:-)

Räderwechsel

Werkstattbesuch ohne Probleme.

Schneller Termin ung gutes Service

Schneller Termin, gutes Service allerdings sind die Parkmöglichkeiten sehr eingeschränkt.

Autokauf

Sehr gutes und kompetentes Verkaufsgespräch mit Herrn *****. Auf meine Anliegen wurde voll eingegangen.

Einfacher geht Autokauf nicht

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr kompetentes und geduldiges Eingehen auf alle Fragen, unkomplizierte Abläufe.

Werkstatttermin mit Pannen ohne Ende

Edit: nach der Kontaktaufnahme "Durchschnittlich" (ärgerliche Fehler von verschiedenen Stellen - großteils nicht vom Servicebetreuer) Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Leider ist bei diesem Besuch an so gut wie allen Stellen etwas schief gegangen: -> Neue Winterreifen waren nötig, telefonisch wurden welche angeboten, auf Nachfrage konnte erst nach mehreren Gesprächen und Mails ein (korrektes) schriftliches Angebot für diese Reifen gelegt werden. Dabei wurde telefonisch eine definitiv falsche Aussage ("im Preis ist die 3+1-Aktion der TopCard bereits eingerechnet" - war sie nicht) getätigt. Erst im letzten Angebot per Mail hat alles gestimmt. -> Das dann endlich erstellte schriftliche Angebot wurde von mir per Mail Anfang Oktober bestätigt (Bitte um Bestellung dieser Reifen für das Auto), trotzdem musste der Serviceberater beim Service (27.10.) feststellen, dass die Reifen nicht bestellt wurden - dadurch hat sich alles um 1 Tag verzögert. -> Vor dem Termin (genauer gesagt am 24.10.) habe ich noch angerufen und wegen der Reifen gefragt -> Falschauskunft, dass diese bestellt seien -> Obwohl ich per CarLog auch die §57a-Begutachtung gebucht hatte, wurde sie nicht durchgeführt (bei der Annahme des Autos habe ich leider - teilweise sicher mein Fehler - nicht mehr danach gefragt - dennoch würde ich davon ausgehen, dass ich mit 09/26 abgelaufenem Pickerl und nach Angabe dieser Leistung bei der Online-Buchung zumindest gefragt werde, ob es gemacht werden soll) - sehr ärgerlich, da wir somit das Auto erneut zur Werkstatt bringen und abholen müssen. -> Zur nächsten Frage: ja, die Arbeit wurde "wie erwartet" ausgeführt, also die Reifen gewechselt und das Service gemacht. Aber alles rundherum war leider extrem ärgerlich. Verbesserungsvorschläge: -> Mitarbeiter bei der Terminbuchung im Bezug auf Kostenvoranschläge einschulen oder Vergleichbares -> Kunden mit abgelaufenem "Pickerl" IMMER fragen, ob sie es neu machen lassen wollen (besonders bei Topcard-Kunden, die das Pickerl im Preis inbegriffen haben) -> keine falschen Auskünfte am Telefon geben (von zwei verschiedenen Personen zu unterschiedlichen Inhalten falsche Auskunft erhalten - siehe "Gesamtzufriedenheit")

Perfekte Beratung und Betreuung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Perfekte Erledigung aller erforderlichen Arbeiten