Neuwagenkauf

Toller und unkomplizierter Kontakt. Alles ist von der Bestellung bis zur Übergabe reibungslos und schnell verlaufen.

Zuverläßlichkeit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Rasche und kompetente Erledigung

Inspektion beim Tiguan

Parkplatz ist äußerst schwer zu bekommen

Leider enttäuschend

Reparaturqualität: Derzeit noch keine gesamte Auskunft möglich (fehlende Fahrten), Ungereimtheiten auch bei durchgeführter Reparatur. Kundenbetreuung: Mehrfache Ungereimtheiten im gesamten Verlauf, fehlende Erklärung bei Abholung der Kraftfahrzeuges, usw. Organisation: Anscheinend vorhandene Kommunikationsmängel

Motor und Getriebeöl

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Preise für Motoröl und Getriebeöl sind völlig überzogen!!! Es kann nicht sein dass hier zum Teil der vierfache Preis aufgerufen wird. Ich werde aufgrund dieser Tatsachen kein Service bei PIA durchführen lassen.

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Kundenbetreuung: Lange Wartezeit beim Ölservice

Top Leistung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Top wie immer und Schnelligkeit

Ich bin sehr zufrieden.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich bin sehr zufrieden

Gute Betreuung

Alles ok gute Betreuung und freundliche Behandlung

Kaufablauf Audi Q5

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Erstgespräch war gut , bis auf einen Fehler über den Umfang bei der Serienausstattung hat alles gepasst.

Service und Kundenfreundlichkeit lässt zu wünschen übrig

Das Kundengespräch war vor Vertragsabschluss ok, vielleicht ein bisschen aufdringlich in den Komplimenten, wie gut mir das Auto stehen würde etc. Anschließend wurde der Kaufvertrag als "Vorabvertrag" telefonisch verkauft, weil reservieren nicht garantiert wurde. Nach Unterzeichnung des "Vorverkaufvertrages/Kaufvertrages" gab es dann noch einen Termin vor Ort, der wurde aber - trotz Terminvereinbarung - zwischen zwei Ausstellungsautos abgehandelt, weil es zu stressig für den Verkäufer war. Ein Kundentermin war noch da, zwei weitere haben bereits gewartet. Dieser Kundenumgang bzw. -abfertigung war schon grenzwertig. Man konnte zu diesem Zeitpunkt auch nichts mehr in Ruhe besprechen oder verhandeln, weil ja quasi der Vertrag ja schon vorab geschlossen wurde – eigentlich eine Art Täuschung. Nun dann wurde vom Verkäufer zwischen Tür und Angeln dann doch eine Zusatzleistung versprochen, die er bei der Abholung des Autos aber nicht einhalten konnte. Es wurde dann eine Alternative bei der Abholung vereinbart und dann begann das Spielchen. Zuerst kam über ein Monat nichts geliefert, dann wurde die falsche Ware geliefert. Nach weiteren fast zwei Monaten, hat mir ein Mitarbeiter dann die danach bestellte Ware mitgenommen, die hat aber für mein Fahrzeugmodell nicht gepasst. Dann hat er alles in die Hand genommen und konnte dann die richtige Ware besorgen. Aber rückblickend betrachtet, war das kein schönes Erlebnis, obwohl ich für meine Verhältnisse sehr viel Geld dort gelassen haben. Ich möchte diese Unternehmen auch nicht mehr besuchen geschweige den unterstützen. Sie haben nicht verstanden was Kundenakquise und Kundenbindung bedeutet.

Super

Alles super funktioniert voll zufrieden