Kundenbetreuung wie im öffentlichen Dienst! SO geht man genau nicht mit zahlenden Kunden um.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Mitarbeiterschulung dringend notwendig. Es kann nicht sein, dass die Herren empfehlen NICHT die App zur Terminbuchung zu verwenden! Man soll anrufen, schon mal probiert? Ich kenn die Warteschlange auswendig und danach die sonore Mitteilung einer Dame, das der/die Herren unterwegs sind, DANKE! Organisation: Wozu reserviert man einen Termin um 09:30 und wartet danach wie am Finanzamt 1h, damit man "gnädigst" von einem etwas angespeisten Herren gnädig drangenommen wird? Wir bezahlen für diese Leistung viel Geld uns sollen uns bedanken, dass wir unser Auto dort abgeben dürfen?? Wirklich nicht1 Kundenbetreuung: Termin um 09:30, Wartezeit 1h (eine STUNDE!!!!!) Ich habe alle Unterlagen an meinen Betreuer 5 Wochen vor dem Termin gesendet. Beim Termin hat sich herausgestellt, das er krank ist und meine Unterlagen 5 WOCHEN!!! NICHT weitergeleitet hat=> Kein Besichtigungstermin mit Versicherung keine Unterlagen, Reparatur verzögert sich um......?

alles super

Hatte um 7.30 Uhr Termin in der Werkstätte.War 10min. früher da und mein Auto war bereits um 7.30 in der Werkstätte. Bekam mein Auto um 13.00 wieder zurück. Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Herr Holzer war perfekt!

Pickerl Überprüfung ok

Grundsätzlich alles ok, aber nicht besonders freundlich

Professioneller Service

Professionelle Abwicklung von Annahme bis Abholung. Kundenorientierter Service.

Überschrift

Reparaturqualität: ich glaube nicht, das das von mir gemeldete Gebrechen (startet manchmal nicht, wenn der Motor warm ist, behoben wurde) Kundenbetreuung: Im Auto leuchte auf, dass eine Überprüfung fällig ist, die wurde nicht miterledigt.

Alptraum

Organisation: Schlechte Kundenbetreuung , durch Teilnahmslosigkeit der Angestellten. Kundenbetreuung: Wenn man anruft um mit den Betreuer mit dem man gesprochen hat bekommt man keine Möglichkeit. Die Telefonbetreuer sagen immer der Hr. sowiso Tel. gerade oder er ist nicht am Platz. Er ruft sie zurück. Es kommt nach 4x anrufen KEIN RÜCKRUF. Mein erster Anruf war 3 Tage vor meinen Termin ob alles O.K. ist Termin , Ersatzwagen und die länge der Reparatur. ( Zahnriemen) kein Rückruf.

top Service!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Schnell. Freundlich. Alles vorbereitet.

Überschrift

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles war perfekt

Top Betrieb

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundlich, kompetent, schnell, zuverlässig, - Herz was willst Du von einer Werkstatt mehr!!

Gut und schnell

Service wie er sein soll.

Passt wieder alles

Nachdem bei meinem letzten Besuch von der Terminvereinbarung, über die Annahme, Ausführung und Fahrzeugrückgabe, bis hin zur Reklamationsbearbeitung alles denkbar schlecht gelaufen ist und ich schon einen Wechsel des Betriebes in Erwägung gezogen habe, verlief dieses Mal alles so wie ich es von einem Porsche-Betrieb gewohnt bin. Es hängt alles an der Person die den Auftrag annimmt und sich um die Abwicklung kümmert.

Sehr guter Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kompetenz, Verlässlichkeit vorbildlich.