statt 3Tage 8Tage ohne Anruf ohne Rückrufe

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Mein Fahrzeug wurde am Montag, wie vereinbart zur Reparatur in Ihre Werkstatt gebracht. Mir wurde zugesichert, dass die Arbeiten maximal drei Tage in Anspruch nehmen würden. Am Freitagvormittag (also nach vier Tagen) habe ich telefonisch nach dem Stand der Dinge gefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass ich zurückgerufen werde. Leider erfolgte kein Rückruf. Aus diesem Grund habe ich am darauffolgenden Montag erneut angerufen – mir wurde wieder ein Rückruf zugesagt, der jedoch ebenfalls ausblieb. Erst am achten Tag nach Abgabe meines Fahrzeugs erhielt ich schließlich einen Anruf mit der Mitteilung, dass das Fahrzeug fertig sei – allerdings wurde mir erklärt, dass manche der beanstandeten Probleme behoben werden konnten. Laut Ihrer Aussage konnte der Hersteller keine Lösung für das unrunde Fahrverhalten im kalten Zustand sowie das Rasseln im Motorraum liefern. Ich bin sehr enttäuscht über den Ablauf und insbesondere über die unzureichende Kommunikation Ihrerseits. Es kann nicht sein, dass ich mehrfach selbst nachhaken muss und zugesagte Rückrufe nicht erfolgen. Zudem ist es für mich nicht nachvollziehbar, dass mein Fahrzeug über eine Woche in der Werkstatt war, ohne dass eine konkrete Maßnahme zur Behebung der Probleme getroffen wurde

Schnell, gründlich und fair kalkuliert

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Schnell, gründlich und fair kalkuliert

Service nach drei Jahren.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich hätte mir neben dem Waschen des Autos auch eine Reinigung des Innenraumes gewünscht. Das hätte den Service tatsächlich abgerundet und die user experience verbessert.

reibungsloser Termin

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): schnell, einfach, kompetent und kundenorientiert - TOP

Zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Top Service

bewertung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles hat bestens geklappt

Gerne wieder

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ihr Wunsch zur Abgabe einer Bewertung!! Mit freundlichen Grüßen

Top und profi Beratung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Höfflichkeit, proffessionele Erklärung und service-orientierte Leistung.

Tadellos

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Problem scheint ermittelt und behoben, hat länger gedauert, aber der zuständige Mitarbeiter war immer erreichbar und um Kundenservice bemüht

unprofessional

this would have made my wife’s second purchase from this location. they signed the contract, we signed the contract to pay the full price, provided proof of insurance, and transferred all the money. We walked into the location to pick up the car and they said they can not release the car because the contract they signed was wrong. After leaving they emailed us saying we terminated the contract. They terminated a contract  outside of their own conditions, and for three weeks have not provided a formal termination of contract by the seller. They lied to us, did not honor their own contract, and emailed very unprofessionally to my wife.

Alles perfekt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundlichkeit, Kompetenz, Information, Verständnis, Bemühung auf persönlichen Situation Rücksicht zu nehmen

Wie immer einfach TOP

Dieses mal war das Auto zum Service in der Werkstatt. Einerseits profitiere ich mittlerweile durch die "Alters-Pakete" und die aufmerksamen Herren und Damen vor Ort erklären mir auch immer alles ganz genau. Ich werde jedes mal genau informiert was dieses mal fällig ist, ob die TopCard noch aktuell ist ob ev. Flüssigkeiten nachgefüllt werden können. Ich fühle mich bei Porsche Wien-Erdberg wirklich immer bestens betreut.