Herzlichen Dank!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich danke Herrn Marcel Bittner für die rasche Umsetzung!

Arbeit erledigt, aber Problem im Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Die Arbeit wurde getan, aber der Service war nicht gut. Kundenbetreuung: Ich fühlte mich nicht gut versorgt und musste meinen Fall beweisen. Organisation: Ich wurde nicht gut empfangen und zwei andere Kunden wurden vor mir betreut, obwohl ich an der Rezeption in der Warteschlange stand. Als ich mein Auto abholte, wollte die Mitarbeiterin mich erneut bezahlen lassen, obwohl ich bereits online bezahlt hatte, ich musste ihr den Beweis auf meinem Telefon zeigen, da sie es in ihrem System nicht überprüfen konnte. Schließlich wurde die Intervention nicht in der myAudi-App protokolliert, obwohl es mehr als 10 Tage her war.

Teures Pflichtservice nach 2 Jahren und bei 3800 km!!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Meiner Meinung sind diese verpflichtenden Services sehr, sehr teuer. Mein Auto hat knappe 3800 km und ist 2 Jahre alt und ich habe EUR 846 bezahlt. Vor einem Jahr habe Ich knappe EUR 400 bezahlt. Auch habe ich bei meiner Service Anmeldung eine neue Motor Dämmmatte bestellt. Ich würde sogar nochmals von einem Mitarbeiter angerufen, dieser hat mir die Kosten gesagt und mir versichert, dass die ***** bei meinem Termin (nach 14 Tagen) ausgetauscht wird. Gestern bei meinem Termin wurde mir gesagt, dass keine Matte bestellt wurde. UNVERSTÄNDLICH!!! Ich bin beim Überlegen, ob ich nicht doch zu einer anderen Werkstatt wechseln soll. Organisation: Es waren die meisten Kunden bei dem selben Servicebetreuer, deshalb kam es zu längeren Wartezeiten, obwohl die anderen Servicebetreuer frei waren. Dies ist mir unverständlich. Schlechte Einteilung!!

Service

Sehr gute Betreuung, auf Anliegen wurde eingegangen.

Mitarbeiter und Werkstatt Top. Wartezeit Flop.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit, und die Werkstatt leistet hervorragende Arbeit – es wird immer eine passende Lösung gefunden. Leider gibt es wiederholt Probleme bei der Fahrzeugabgabe zum vereinbarten Termin. Obwohl ein Termin gebucht wurde, kommt es regelmäßig vor, dass andere Kunden ohne Termin direkt bedient werden, während man selbst warten muss. Das führt zu unnötigen Verzögerungen und ist ärgerlich, insbesondere da dieses Problem bei jedem meiner bisherigen Termine aufgetreten ist.

Superservice

einwandfreier Audi-Service

alles perfekt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): alles super geklappt sehr kompetent und schnell

*****

Werde immer vorzüglich, freundlich und sehr kompetent betreut und beraten - vom gesamten Team! Fahre seit 47ig Jahren ausschließlich VW und Audi und für mich kam nie eine andere Marke in Betracht.

sehr gut

Sehr nette Betreuung durch Mitarbeiter

Zufriedener Kunde.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin, genaue Auskunft über die notwendige Reparatur.

Polo Friends Neukauf

Sowohl mit Beratung, also auch Übernahme sehr zufrieden.

Mangelhafte Zufriedenstellung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): w.o. Reparaturqualität: Ich kam mit knarrendem Geräusch rechts vorne in die Werkstätte. (Diagnose vom ÖAMTC: Dom-Lager steckt!) Nach einer kurzen Probefahrt mit einem Mechaniker (welcher das Geräusch auch hörte) , meinte dieser, dass es nicht das Domlager sein kann. Eher Spurstange oder sonstiges. Das Auto ist 3 Tage in der Werkstätte gestanden und nach angeblich 2 Probefahrten wurde nichts gefunden. Dafür wurde ohne einer Benachrichtigung der Fehlerspeicher ausgelesen und ein angeblich defekter Niveausensor beim Scheinwerfer instandgesetzt. Das Auto war ein paar Wochen zuvor bei Ihnen bei der §57-Überprüfung! Leider erweckt es für mich den Anschein, dass man halt irgendetwas verrechnen wollte! Das Geräusch ist nachwievor vorhanden, es beginnt erst nach einiger Zeit und wird dann stärker. So will ich in gut 2 Wochen keinen Auslandsurlaub antreten.