Werkstatttermin 28.04.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Flexible Terminvergabe, Ersatzauto, rasche unbürokratische Abwicklung

Sehr gutes Service

Die Arbeiten wurden schnell und ordentlich erledigt

Defekte Klimaanlage

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich habe wegen bevorstehendem Urlaub und defekter Klimaanlage rasch einen Termin gebraucht. Das war zuerst sehr schwierig. Hr. ***** hat es dann aber super organisiert Organisation: Es war schwierig endlich an einen wissenden und motivierten Kundenbetreuer zu kommen Danach ist es aber gut abgelaufen

Porsche Liesing , Kompetent!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Schnell, freundlich, kompetent

T Roc

Guter Betrieb, freundliches Personal

Meine Bewertung

Meine Erfahrung mit Porsche Wien Liesing sehr positiv in allen Bereichen ein top Team

Beste und freundlichste Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Der Reifenwechsel hat wie immer top funktioniert

Porsche Wien Liesing sehr zu empfehlen (SKODA)

schnell erledigt, extrem kurze Wartezeit, alles o.k

Wie immer zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Schnelles und professionelles Sevice

Schlechteste VAG Servicestelle

Nach meinem Unfallschaden verlief die Kommunikation mit Porsche Liesing äußerst unzureichend. Ich wurde telefonisch von Mitarbeitern kontaktiert und fälschlicherweise darüber informiert, dass eine Freigabe der Versicherung vorliege und der Schaden gedeckt sei. In diesem Zuge wurde ich unmittelbar um die Erteilung eines Reparaturauftrags gebeten. Nach meiner Zusage stellte sich jedoch heraus, dass die Versicherung die Schadensübernahme abgelehnt hatte. Von Seiten Porsche Liesing wurde ich anschließend im Stich gelassen. Trotz wochenlanger Diskussionen mit beiden Geschäftsführern – die keinerlei Einsicht zeigten oder Verantwortung übernahmen – und bereits angefallenen Reparaturkosten wurde mein Fahrzeug ohne mein Wissen oder meine Zustimmung an einen anderen Porsche-Betrieb überstellt. Nach nunmehr fünf Wochen intensiver Auseinandersetzungen befindet sich mein Fahrzeug weiterhin in unrepariertem Zustand. Für Berufstätige, die auf ihr Auto angewiesen sind, ist dieses Vorgehen schlichtweg unzumutbar. Die Qualität der Mitarbeiter bei Porsche Liesing lässt stark zu wünschen übrig. Es mangelt offensichtlich an grundlegender Schulung, insbesondere im Umgang mit Kunden und in der Abwicklung von Unfallschäden. Falsche Informationen wurden ohne jegliche Prüfung weitergegeben, was zu schwerwiegenden Fehlentscheidungen führte. Eine strukturierte, transparente oder verlässliche Kommunikation mit dem Kunden existierte zu keinem Zeitpunkt. Stattdessen wurde man mit Halbwahrheiten abgespeist, Vertrauensgrundlagen ignoriert und sämtliche Verantwortung auf den Kunden abgewälzt. Für ein Unternehmen wie Porsche ist dieses Niveau an Mitarbeiterkompetenz und Kundenbetreuung absolut inakzeptabel.

Super Abwicklung.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Leasing - Abholung Sauberkeit des Fahrzeuges: Beim Neuwagen war 1 Fleck am Fahrersitz - wurde nach Reklamation sofort gereinigt.

Zufriedenheit

Pünktliche und fachgerechte Durchführung