Räderwechsel

Alles bestens …………………………….

Kunden Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): beste Betreuung, sehr gutes Service, Abläufe bestens im Sinne des Kunden

Zufriedenheit

Wurde mir nach Betriebsende meiner bisherigen Werkstatt empfohlen und ist gut zu erreichen .....

Ich war zufrieden, gerne wieder.

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Pünktlichkeit und Technik waren einwandfrei. Die Freundlichkeit der Ansprechpartner bei der Annahme und Kassa ist noch ausbaufähig, es würde helfen den Kunden zu begrüßen oder kurz zu sagen. Bitte warten Sie kurz ich habe sie wahrgenommen.

Audi Porsche Muthgasse: Hat mich begeistert!

Ich möchte gerne meine Dankbarkeit ausdrücken. Mein Audi A6 wurde in Ihrer Werkstatt repariert. Zuvor hatte ich ein kleines Problem mit dem Fahrzeug und war zunächst etwas unsicher, an wen ich mich wenden sollte. Doch Herr Philipp Harold, ( Betriebsleiter ) hat sich von Anfang an außerordentlich professionell und hilfsbereit um alles gekümmert. Er hat mich telefonisch kontaktiert, um genau zu verstehen, worum es bei dem Problem geht, und hat sich persönlich Zeit genommen, als ich das Auto in die Werkstatt gebracht habe. Auch während der Reparatur hat er ständig den Überblick behalten und mich später nochmals telefonisch informiert, als das Fahrzeug fertig war. Seine Freundlichkeit, seine Geduld und seine professionelle Art haben mich wirklich beeindruckt. Ich bin sehr dankbar für seine Unterstützung und möchte mich bei ihm ganz herzlich bedanken.

Freundlicher Betrieb allerdings werden leider Karosserie und Spengler arbeiten leider ausgelagert

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Reifenwechsel hat’s geklappt. Allerdings bei der Terminvergabe für eine Kaskohavarie konnte mir Ihr Kollege nicht beantworten wie lange der Wagen bei Ihnen in der Werkstatt bleiben wird. Da es bei euch keine Lackiererei und Spenglerei gibt wird der Wagen ja nach HIETZING gebracht und dort die Reparatur durchgeführt. Ich habe somit dann nachträglich den Termin abgesagt und mir in HIETZING einen neuen Termin geben lassen für die Reparatur des Wagens. Verbesserungsvorschläge: Ich habe dies vorher schon beantwortet. Dass mir aufgefallen ist dass bei der Kasse ihre Kollegin auch telefonisch Kunden Fragen beantworten muss dies verzögert natürlich den laufenden Betrieb den Kunden bezahlen wollen. Sauberkeit des Fahrzeuges: Ich finde es schade dass die Karosserie und ich bin gar nicht mehr in ihrem Haus ist.

Kritisch

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Überteuert. Komplizierter Modus für Terminvergabe Reparaturqualität: Man fühlt sich als Bittsteller Verbesserungsvorschläge: Kunden sind keine Bittsteller. Man merkt in allen Vertragswerkstätten, daß man sich als was besseres fühlt. Aber das wird sich hoffentlich ändern, wenn alle Kunden zum freundlichen chinesischen Mitbewerber wechseln Sauberkeit des Fahrzeuges: Aussenreinigung: Flecken auf Scheiben sind geblieben Zufriedenheit Kommunikationskanal: Mühsam mit Warteschleife, Weiterleiten, Rückruf

Feedback zu T Cross Service im Okt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr freundliche Mitarbeiter, hilfsbereit, Rückruf für Terminvereinbarung erfolgte prompt, Mitarbeiter bei der Serviceannahme sehr freundlich, bei Abholung kurze Rückmeldung zum Fahrzeug - daher sehr gut

Mobilitätsservice

Freundlicher Empfang professionelle Abwicklung Ersatzauto wurde bereitgestellt unkomplizierter Ablauf

Wieder einmal sehr Zufriedenstellend !

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Rasche Reparatur, zuverlässige Anrufe bzgl. der Dauer und der Kosten, sehr sympathischer Service Annahme Mitarbeiter !

Freundlich und professionell

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Schnelle Abwicklung vom Kauf An- und Ummeldung wurde perfekt durchgeführt und auf meine Wünsche wurde ebenfalls professionell eingegangen. Sehr freundliches Personal.

Inspektion

Tolle Organisation, rasche Durchführung