Terminvereinbarung optimierungsbedürftig

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Reifenumstecken war ok wenngleich 1,5 Stunden Wartezeit nicht gerade Rekordverdächtig sind. Kundenbetreuung: Diese Bewertung bezieht sich auf einen technischen Notfall am 9.10. wo ich erst beim 3. Versuch mit einer Dame telefoniert habe. Uhrzeit 11.29 Uhr, meine Bitte dringend mit einem  Mechaniker sprechen zu wollen ob ich mit meinem Auto noch fahren soll/darf. Ihre Antwort darauf es ist Freitag frühschluss, sie erreicht keinen Mechaniker aber gibt einen dringenden Rückruf wegen Reperaturtermin weiter. Dieser Anruf ist bis 21.10. nicht erfolgt. Fazit : die Reparatur wurde in einer anderen Werkstatt gleich am Montag darauf erledigt und ich habe daraufhin die Werkstatt gewechselt. Das mit dem nicht funktionierenden Rückruf ist mir übrigens nicht zum ersten mal passiert. Und nein ich habe nicht nochmals angerufen weil ich ein zahlender  Kunde und kein Bittsteller bin. Organisation: Siehe oben. Warum kann man bei einem Anruf nicht gleich Termin vereinbaren? Man möchte nicht daheim auf den Anruf warten und den Terminkalender hab ich nicht ständig bei mir. Dieses System gehört meiner Meinung nach optimiert.

Danke AUDI

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): AUDI eben, - das ist dann spürbar!

War bis jetzt immer zufrieden aber...

Reparaturqualität: Der neue Scheinwerfer passt nicht genau. Fehlende Kommunikation. Lange warte Zeit beim ersten Termin. Kundenbetreuung: Beim ersten Termin wurde das Auto nicht in dem Tag fertig, aber ich habe nicht mal ein Anruf erhalten, ich musste selber Anrufen, am Tag danach, das selbe einfach nur Funkstille. Organisation: Der Scheinwerfer der eingebaut worden ist, passt nicht zu 100%, es wurde einfach eingebaut, statt mir das mitzuteilen. Ich hätte mir gewünscht, dass ich hier zumindest informiert werde. Der alte Scheinwerfer wurde einfach entsorgt, ich wollte diesen retour haben, hier wurde ich auch nicht nachgefragt. Ich habe LED lichter eingebaut diese wurden auch ohne meine Einwilligung einfach abmontiert und Standard Halogen Lampen eingesetzt. Diese LED Leuchtmittel sind laut Hersteller auch Pickerl tauglich und Herr ***** hat mich informiert, das nur der linke Scheinwerfer schuld war, das ich kein Pickerl bekommen habe, wegen des Scheinwerfers, nicht wegen die LED Lampen. Deshalb verstehe ich nicht wieso, die Lampen einfach ausgebaut worden sind und getauscht ohne vorherige abspreche.

Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Räderwechsel und Reparatur wurden sofort durchgeführt ohne zweitbesuch. (Rostfreie Schraube bei Lenkung wurde ausgetauscht).

TOP Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): TOP Service,Super Serviceberater sehr Kompetent,Kundenfreundlich, und Hilfreich.

Wie oben

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Bestens bedient, rasch und unkompliziert. Danke

Ein Auto für alle Tage!!

Reparaturqualität: Kann ich nicht beurteilen ! Kundenbetreuung: Rasche Erklärung der Arbeiten ! Organisation: Die zeitliche Abstimmung !

Jährliches Service u Pickerl problemfrei

Wie immer alles perfekt. Wagen in Ordnung. Service u Pickerl und Reifenwechsel wie immer ohne Schwierigkeiten

Die Spur des Maders

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es war einfach Top wie immer

Sehr gute Kaufberatung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Beratung und Betreuung durch Herrn ***** war außerordentlich gut und hat zu einem tollen Autokauf geführt. Ich würde mein nächstes Auto auch wieder bei Herrn ***** kaufen

Datenauszug Eigenimport, deutsches auf österreichisches Kennzeichen

Ohne Termin wurde mir schnell geholfen. Die Unterlagen werden von Porsche Salzburg bearbeitet und werden in die österreichische Genehmigungsdatenbank übertragen.

Ungeplanter Bremsentausch am Tag vor einer Urlaubsfahrt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich hatte die unangenehme Situation, dass die Warnlampe "Bremsbelag zu dünn" just am Tag vor einer 1.900 km langen Urlaubsfahrt aufleuchtete. Das Team in der Pragerstraße ermöglichte einen Tausch der vorderen Bremsen noch am selben Tag. Vielen Dank dafür!