17 Jahre Stammkunde -> jetzt Bittsteller - Serviceberater sehr bemüht / fehlende Ressourcen?

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Nach 17 Jahren Stammkunde mit 6 unterschiedlichen Fahrzeugen - leider nur mehr Durchschnitt. Organisation: Serviceberater grundsätzlich sehr bemüht und freundlich. Leider auf Grund der vorhandenen Ressourcen schwer telefonisch zu erreichen. Ähnliches Verhalten im Zubehörverkauf. Man hat leider das Gefühl nicht Kunde zu sein sondern ein Bittsteller! Schade! Reparaturqualität: Es wurden Servicearbeiten, Werksrückrufarbeiten und Gewährleistungsarbeiten durchgeführt. In Summe 5 Tage war das KFZ in der Werkstatt. Geplant 2-3 Tage. Bei der Abholung: - Softwareupdate fehlerhaft (Kamerasystem komplett ausgefallen - keine Ein/Ausparkhilfe, keine Verkehrszeichenanzeige) - defekter Sitz wurde nicht instandgesetzt (neuer zusätzlicher Termin erforderlich)

Insgesamt entäuschend!

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Eher unpersönliche Abwicklung. Autokauf ist hier kein Erlebnis. Kundenbetreuung: Hat soweit gepasst. Mehr aber auch nicht. Fahrzeugübergabe: Wenn schmutzige Kennzeichen auf das neue Auto montiert werden kann schon mal kein großartiges Gefühl der Wertschätzung aufkommen... Verbesserungsvorschläge: Bessere Kommunikation. Es wurde nach dem Kauf erst auf Nachfrage bestätigt, dass meine Anzahlung eingegangen ist und alles soweit läuft. Die ersten 4 Monate gab es dazu kein einziges Mal eine Rückmeldung.

Alles bestens

Sehr gute Arbeit. Immer wieder gerne

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Prompte Erledigung und sehr freundliche Mitarbeiter

tolles Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr kompetenter, freundlicher und bemühter Serviceberater. Reparatur war zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Top Kauferlebnis

Begründung Autohaus Erlebnis: Schauraum ist sehr schön und alle Mitarbeiter sehr freundlich. Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich war sehr zufrieden mit der Beratung. Der Verkaufsberater war freundlich, kompetent und der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos. Vielen Dank!

Porsche Wiener Neustadt -- was sonst !?

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Schlicht und einfach Zufriedenheit und keine Probleme !! Als Stammkunde seit 1966/67 habe ich bisher keinerlei Grund zur Klage gehabt !

Autokauf rasant

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Der junge Verkaufsberater war äußerst freundlich, beantwortete alle Fragen kompetent. Bei der Übergabe des Autos passte alles perfekt.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter

Bestellt wurde ein neuer Schlüssel. Die Abwicklung dauerte wie angekündigt etwa eine Stunde. Angenehme Wartezeit mit Kaffeeangebot.

Audi Porsche

Top Betrieb mit super Mitarbeiter

Freundlich und kundennah

Ich hatte von Anfang an das Gefühl, dass auf mich eingegangen wird und das Beste Angebot auf mich zugeschnitten wird. Die Beratung war sehr angenehm, nicht aufdringlich aber ausführlich. Ich bin sehr zufrieden und kann es nur jedem empfehlen der sich noch unsicher ist

Super Kauferlebnis

Begründung Erwartungshaltung: Autohäuser sind mir sonst alles etwas etwas schmuddeliges in Erinnerung. Dort war es sehr schön Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Super Verkäufer, professionelle Abwicklung Begründung Autohaus Erlebnis: Grüßen, Schnelligkeit Kundenbetreuung: Wurde komplett informiert