Neue Ölwechsel-Regelung ist traurig

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Siehe vorherige Antwort (Ölwechsel). Reparaturqualität: An sich gute Arbeit wie immer. Die Tatsache, dass mitgebrachtes und vom Hersteller zertifiziertes Öl zum Ölwechsel nicht mehr akzeptiert wird, lässt mich allerdings den Abschied von Schwandl suchen und bringt mich ab sofort zu einer anderen Werkstätte. Unflexibilität ist der Nachteil von Großkonzernen und nicht von Familienunternehmen wie Schwandl. Schade um die bisher zufriedenen 10 Jahre als Kunde, aber so ist es dann halt - auch bei Auto-Neukauf, der bald ansteht. Organisation: Siehe Antwort von weiter oben betreffend Ölwechsel.

Zufriedene Kundin

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Bin seit Jahrzehnten treuer Schwandl Kunde (Neukauf/Service) und kann immer wieder sagen wie zufrieden ich mit Personal/Arbeit/Kosten bin.

Schlechtes Kundenservice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): siehe oben Kundenbetreuung: Ich habe 3X angerufen weil ich wissen wollte, ob die von mir gemeldeten Mängel behoben wurden. Herr Nenad Ceculovic war für mich nicht zu sprechen und es wurde mir ein Rückruf zugesichert. Auf diesen Rückruf warte ich heute noch. Ich hatte einen Gutschein über Euro 500- aus einem vorherigen Mangel. Als meine Frau das Auto abholte musste sie lange warten, weil in mehreren Telefonaten diese Gutschrift erst geklärt werden musste. Organisation: Ich hatte am 9.11. meinen ersten Servicetermin. Bei der Annahme wurde ich informiert, dass ein großes Softwareupdate erfolgt und mein Auto nicht am gleichen Tag fertiggestellt werden kann. Ich bin der Meinung, dass man mir das auch im Vorfeld mitteilen hätte können, damit ich disponieren kann, da ich in dieser Woche beruflich nach Deutschland musste. Bei der Frage nach einem Ersatzauto wurde mit mitgeteilt, dass ich dafür zahlen muss. Das verstehe ich nicht, denn es war ja nicht meine Schuld, dass der Wagen länger in der Werkstätte bleiben musste.

Was mich zufrieden macht

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die von freundlichen Menschen erbrachte Leistung.

Prompte Erledigung

Auto wurde in angegeben Zeit repariert

Freundlich und TOP

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Wie immer verlief alles TOP im Betrieb ab !!!

Schneller ging es nicht

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termin: 7:30 Uhr und um 8:00 Uhr schon fertig ... schneller geht es nicht!

Cupra Born Tausch der SOS Batterie

Tausch der SOS Batterie wurde auf Garantie durchgeführt

Windschutzscheibentausch / Sonstiges

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Verkäufer kümmerte sich um einen raschen Termin

-------

---------------------------------------------------------------------------------

Perfekt

Alles sehr zufriedenstellend

Kompetenz

Freundliches Personal, kompetente Abwicklung. Danke!