Andreas H.

Habe meinen Termin Online ausgemacht, deshalb keine info was alles zu tun ist. Deshalb habe ich da nur weniger Sterne vergeben. Vuelleicht werden es ja beim nächsten mal mehr. Bin aber im großen und ganzen zufrieden, nur beim Abholen hätte ich mir mehr Kundenservice gewünscht.

Pickerl

Von Terminvereinbarung Serviceannahme und abholung alles perfekt

Customer First Verständnis  - Top Mitarbeiter

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich bin die letzten 4 Jahre in einer anderen Audi Werkstätte gewesen und ihr Gesamtpackage ist unvergleichbar besser 👍 - Mitarbeiter, Freundlichkeit, Kommunikation etc. TOP

Beste Seat Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Beste Seat Werkstatt in Wien. Mit Abstand!

Alles Bestens

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich hatte ein Problem mit der Motorwarnleuchte. Ich konnte das Auto gleich zur Kontrolle dort lassen. Zum Glück hat sich herausgestellt, dass nur der AdBlue Tank leer war. Am Nachmittag hatte ich mein Auto wieder vorbereitet.

Da ist noch Luft nach oben

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): ein Ölwechsel mit Markenöl kostet in einer anderen Werkstatt 250 Euro und bei Schwandl 510 Euro. Da ist noch Luft denke ich. Zumindest mein Auto wurde danach gewaschen. Organisation: Die Terminvereinbarung war mehr als verwirrend. Ich sollte zu einem Update der Software vorbei kommen konnte den ersten Termin aber nicht wahrnehmen aufgrund einer Operation. Man sagte mir zu ich würde einen Rückruf für einen neuen Termin bekommen aber der kam nie. Ich habe dann selber nach 14 Tagen angerufen und vermeldet, dass bei dem Termin auch gleich ein Ölwechsel stattfinden soll. Dies hat man mir für den 10.12. zugesagt. Beim Termin selber war dann von einem Update keine Rede mehr nur der Ölwechsel sollte stattfinden. Dieser wurde zügig durchgeführt kam mir aber mit 510 Euro sehr teuer vor und dann wollte man für das Leihauto auch noch 50 Euro kassiere. Ausgemacht war für das Update ein Leihauto da ich im Aussendienst tätig bin. Im Endeffekt musste ich dann für das Leihauto nichts bezahlen nachdem ich meinen Unmut preis gegeben habe. Ich bin langjähriger Kunde und 2 Dinge sind leider immer wieder wiederkehrend. Die hohen Kosten für Servicearbeiten und die lästige Parkplatzsuche vor dem Gebäude. Die Mitarbeiter sind allerdings sehr nett und haben mich bisher immer gut bedient. Das gestern war der erste Vorfall wo ich eine schlechtere Bewertung abgeben muss. Ich hoffe beim nächsten Mal läuft es wieder wie gewohnt gut.

Super

Tolles Team. Und immer sehr nett . Ps wünsche euch schöne Weihnachten

seht zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): schnell, gut informiert

Professionelle und Freundliche Betreuung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundliche Mitarbeitende, sehr gute Erläuterungen, was gemacht wird. Fertigstellungstermin eingehalten.

Software-/IT-Fehler am Caddy TDI

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Betreuung durch meinen Servicebetreuer war perfekt !!! Er kann aber definitiv nix dafür, daß der Fehler im IT-/Internet-/EDV-Bereich meines Caddy innerhalb von 8 Monaten und 8-10 Behebungsversuchen selbst unter Zuziehung von VW Wolfsburg nicht gefunden wurde. Wie gesagt: Begleitung durch Serviceleiter war stets kundenorientiert und immer extrem bemüht, Fehler konnte durch Schwandl nicht behoben werden Reparaturqualität: Softwarefehler konnte bei knapp 10 Behebungsversuchen innerhalb von 8 Monaten selbst unter Beiziehung von VW Salzburg und VW Wolfsburg nicht behoben werden.

Langjährige Betreuung

Gute Beratung, keine unnützen Kosten

Bin sehr zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles hat problemlos geklappt